- Establezca límites exactos € en su perfil desde el primer día para limitar sus depósitos.
- Puede realizar un seguimiento de cuánto dura cada sesión con rastreadores en tiempo real que son visibles en cada página.
- Utilice los períodos de reflexión a su favor: bloquee el acceso durante 24 horas, una semana o cualquier otro período de tiempo que funcione para usted.
- Obtenga resúmenes de gastos claros y en tiempo real que le muestren exactamente cómo se mueve su dinero y su saldo € para obtener la mejor claridad financiera.
- Puedes solicitar ser excluido de tu cuenta con un solo clic. Su cuenta será inaccesible durante un período de tiempo determinado, de acuerdo con todos los requisitos reglamentarios España.
- La ayuda está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana y puedes ponerte en contacto directamente con grupos de soporte certificados.
- También hay pruebas de autoevaluación para asegurarse de que su juego se mantenga bajo control.
- Establece tus controles personales y preferencias responsables € y luego disfruta de un espacio creado solo para jugadores Español que quieran diversión segura.
Cómo Videoslots Casino comprueba la identidad de los jugadores para evitar el juego de menores
Cuando los usuarios se registran para obtener una cuenta, deben mostrar documentos reales emitidos por el gobierno, como pasaportes, tarjetas de identificación nacionales o licencias de conducir. Todos los nuevos registros deben pasar por este proceso, así como cualquier persona que necesite cambiar su información personal o realizar una transacción importante como un retiro en €.
Cómo verificar documentos
Los sistemas automatizados verifican cada documento para detectar falsificaciones, credenciales vencidas o desajustes. Es posible que necesites proporcionar más pruebas si los primeros datos no parecen coincidir. Es posible que necesite una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario para demostrar su edad y dirección, por ejemplo.
Cumplir estrictamente los límites de edad establecidos por la ley
Según las leyes España, todos los clientes deben demostrar que son mayores que la edad mínima legal. Las cuentas de personas que no pueden cumplir con este requisito se niegan de inmediato y cualquier dinero que se haya depositado en € se devuelve de acuerdo con la ley.
El monitoreo continuo señala actividad sospechosa. Si hay alguna señal de que alguien menor de edad está usando la cuenta, se suspende hasta que se realicen más investigaciones y se verifique la edad. Esta diligencia garantiza que sólo los clientes elegibles puedan acceder plenamente a los servicios.
Herramientas para establecer límites de depósitos y pérdidas
Configure inmediatamente sus umbrales de pago para mantener el control sobre el saldo de su cuenta en €. Acceda a la sección “Límites” dentro de su panel personal para establecer límites fijos sobre cuánto puede agregar por día, semana o mes. Establezca los montos máximos de depósito y pérdida deseados antes de comenzar a jugar y luego ajústelos en cualquier momento a través de la configuración de su perfil.
La reducción de un límite se aplicará instantáneamente, mientras que los aumentos requieren un período de reflexión obligatorio de 24 horas antes de la activación para todos los usuarios, incluidos los clientes Español.
Límites y notificaciones personalizados
Adapta tus restricciones a tu presupuesto personal.
Habilite las notificaciones en tiempo real para recibir alertas cuando se acerque a los umbrales establecidos, lo que le ayudará a evitar exceder los límites que se impuso a sí mismo. Estas herramientas personalizables respaldan la gestión proactiva de cuentas y promueven políticas de uso responsable de cuentas.
Cambiar el límite paso a paso
- Para comenzar, vaya a la configuración de su cuenta, haga clic en la pestaña "Límites de depósito y pérdida" y escriba los límites deseados en €.
- Puede confirmar su elección para bajar niveles instantáneamente o dar permiso para cualquier aumento, con tiempos de espera impuestos por el sistema para ayudarlo a tomar una decisión inteligente.
- El servicio de atención al cliente puede ayudarle a configurar o revisar sus restricciones si necesita más ayuda.
- Utilice estas opciones de gestión flexibles para estar atento a las cosas y reducir las posibilidades de realizar malos gastos.
Reconocer los signos de los problemas del juego con herramientas de autoevaluación
- Para encontrar signos de malos hábitos, complete el cuestionario de autoevaluación incorporado de inmediato. Esta herramienta interactiva te ayuda a encontrar patrones como perseguir pérdidas, gastar más tiempo o dinero del planeado, pedir dinero prestado para seguir jugando o ignorar tus responsabilidades personales y profesionales.
- Sea honesto cuando responda las preguntas sobre la frecuencia con la que hizo las cosas, cómo se sintió al respecto y cómo afectaron sus tareas diarias.
- Obtenga comentarios rápidos y personalizados basados en lo que dijo. Esto podría indicar si te estás volviendo dependiente o si tus actividades aún son saludables.
- Los expertos dicen que debes revisar tu autoevaluación cada mes. Las tendencias a lo largo del tiempo pueden ayudarnos a comprender cómo pueden estar cambiando los hábitos.
- Si la herramienta sugiere riesgos potenciales, considere activar tiempos de espera, ajustar los límites de depósito o pérdida o comunicarse con las organizaciones de soporte de terceros enumeradas para obtener ayuda profesional.
- Esta función está diseñada para proteger a los usuarios Español y fomentar la intervención temprana. Mantenga el control sobre su cuenta y asegúrese de que su saldo en € permanezca dentro de los límites autoimpuestos aprovechando estos recursos de diagnóstico de forma proactiva.
Cómo conseguir tiempos muertos y autoexclusión en Videoslots Casino
Time-outs
- Para iniciar un tiempo de espera, inicie sesión en el panel de su cuenta y vaya a la sección Límites personales. Aquí, elija la opción "tiempo de espera" para bloquear instantáneamente el acceso durante un período de tiempo determinado, generalmente 24 horas, 1 semana, 1 mes o un período de tiempo personalizado.
- Confirme su elección de inmediato para iniciar el período de enfriamiento.
Durante este tiempo, los depósitos en € y el juego se suspenden automáticamente hasta que se agote el tiempo elegido.
Autoexclusión
- Para excluirse, vaya a la sección Protección de cuentas de su perfil.
- Elige cuánto tiempo quieres que te prohíban el acceso a ti mismo; los plazos habituales son de seis meses a varios años.
Una vez confirmado, se bloquea todo acceso, incluso la posibilidad de retirar saldos existentes € y funciones promocionales.
No puedes cambiar esta configuración hasta que se acabe el tiempo acordado.
Las personas que necesitan más ayuda o han estado fuera de la escuela durante mucho tiempo pueden hablar para recibir apoyo.
Para jugadores Español: utilice la herramienta de autobloqueo directamente para descansos más largos y, para obtener ayuda local, utilice los recursos oficiales de la línea de ayuda España que se encuentran en Ayuda y soporte.
Los tiempos de espera y las autoexclusiones son privados y brindan a los usuarios el mayor control.
Recursos y canales de soporte ofrecidos para un juego más seguro
- Comuníquese con el chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana para obtener ayuda inmediata si tiene inquietudes sobre sus hábitos de juego o necesita ayuda con los controles de la cuenta. El equipo de soporte dedicado responde rápidamente preguntas sobre la gestión de sesiones, la autoexclusión o los límites cambiantes.
- Puede obtener ayuda privada enviando un correo electrónico al servicio de soporte o utilizando el sistema de mensajería directa del sitio. Toda comunicación se realiza de forma segura.
- Si prefieres la guía por voz, también puedes optar por que alguien te devuelva la llamada.
- Puede encontrar una lista de líneas de ayuda y organizaciones de asesoramiento autorizadas directamente en el Centro de ayuda de la plataforma. Estos expertos externos pueden ayudarle en su propio idioma y ofrecen opciones de chat anónimas y enlaces directos a materiales de autoayuda.
- Las páginas sobre educación explican cómo divertirse de forma segura, hablan sobre funciones de control y enlazan con grupos locales. Para los usuarios Español, los recursos específicos de cada país se filtran automáticamente para que solo vean información relevante para su área.
- Los foros comunitarios alientan a las personas a hablar abiertamente entre sí sobre cómo actuar responsablemente. Los hilos moderados hablan sobre cómo realizar un seguimiento de tu saldo, ceñirte a un presupuesto estricto y encontrar las cosas que te hacen querer jugar demasiado.
- Si ve que está gastando dinero que no planeaba o tiene problemas para realizar un seguimiento de su saldo en €, comuníquese con un agente de soporte. Te mostrarán cómo utilizar las herramientas que tienes y, si es necesario, te pondrán en contacto con alguien que pueda ayudarte más.
