- Définissez des limites exactes € sur votre profil dès le premier jour pour limiter vos dépôts.
- Vous pouvez suivre la durée de chaque session grâce à des trackers en temps réel visibles sur chaque page.
- Utilisez les périodes de réflexion à votre avantage : bloquez l’accès pendant 24 heures, une semaine ou tout autre laps de temps qui vous convient.
- Obtenez des résumés de dépenses clairs et en temps réel qui vous montrent exactement comment votre argent évolue et votre solde € pour une meilleure clarté financière.
- Vous pouvez demander à être exclu de votre compte en un seul clic. Votre compte sera inaccessible pendant une durée déterminée, conformément à toutes les exigences réglementaires France.
- L'aide est disponible 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez contacter directement des groupes de soutien certifiés.
- Il existe également des tests d’auto-évaluation pour vous assurer que votre jeu reste sous contrôle.
- Définissez vos commandes personnelles et vos préférences responsables €, puis profitez d'un espace réservé aux joueurs Français qui souhaitent s'amuser en toute sécurité.
Comment Videoslots Casino vérifie l'identité des joueurs pour empêcher les jeux de hasard chez les mineurs
Lorsque les utilisateurs créent un compte, ils doivent présenter de véritables documents délivrés par le gouvernement, tels que des passeports, des cartes d'identité nationales ou des permis de conduire. Toutes les nouvelles inscriptions doivent passer par ce processus, ainsi que toute personne qui doit modifier ses informations personnelles ou effectuer une transaction importante comme un retrait dans €.
Comment vérifier les documents
Les systèmes automatisés vérifient chaque document pour détecter toute falsification, tout identifiant expiré ou toute incompatibilité. Vous devrez peut-être fournir davantage de preuves si les premières données ne semblent pas correspondre. Vous pourriez avoir besoin d’une facture de services publics ou d’un relevé bancaire récent pour prouver votre âge et votre adresse, par exemple.
Respecter strictement les limites d'âge fixées par la loi
Conformément aux lois France, tous les clients doivent prouver qu’ils sont plus âgés que l’âge minimum légal. Les comptes des personnes qui ne peuvent pas satisfaire à cette exigence sont immédiatement refusés et tout argent investi dans € est restitué conformément à la loi.
Une surveillance continue signale une activité suspecte. S’il existe des signes indiquant qu’une personne mineure utilise le compte, celui-ci est suspendu jusqu’à une enquête plus approfondie et une vérification de l’âge. Cette diligence garantit que seuls les clients éligibles peuvent accéder pleinement aux services.
Outils pour définir les limites de dépôt et de perte
Configurez immédiatement vos seuils de paiement pour garder le contrôle sur le solde de votre compte dans €. Accédez à la section “Limites” de votre tableau de bord personnel pour établir des plafonds fixes sur le montant que vous pouvez ajouter par jour, semaine ou mois. Définissez les montants maximaux de dépôt et de perte souhaités avant de commencer à jouer, puis ajustez-les à tout moment via les paramètres de votre profil.
L'abaissement d'une limite s'appliquera instantanément, tandis que les augmentations nécessitent une période de réflexion obligatoire de 24 heures avant l'activation pour tous les utilisateurs, y compris les clients Français.
Limites et notifications personnalisées
Adaptez vos restrictions en fonction de votre budget personnel.
Activez les notifications en temps réel pour recevoir des alertes lorsque vous approchez des seuils définis, vous aidant ainsi à éviter de dépasser les limites que vous vous êtes imposées. Ces outils personnalisables prennent en charge la gestion proactive des comptes et favorisent des politiques d’utilisation responsable des comptes.
Modifier la limite étape par étape
- Pour commencer, accédez aux paramètres de votre compte, cliquez sur l'onglet « Limites de dépôt et de perte » et saisissez les limites souhaitées dans €.
- Vous pouvez confirmer votre choix de baisser instantanément les niveaux ou autoriser toute augmentation, avec des temps d'attente imposés par le système pour vous aider à faire un choix intelligent.
- Le service client peut vous aider à configurer ou à réviser vos restrictions si vous avez besoin de plus d'aide.
- Utilisez ces options de gestion flexibles pour garder un œil sur les choses et réduire les risques de mauvaises dépenses.
Reconnaître les signes de problèmes de jeu avec des outils d'auto-évaluation
- Pour trouver des signes de mauvaises habitudes, remplissez immédiatement le questionnaire d’auto-évaluation intégré. Cet outil interactif vous aide à trouver des modèles tels que courir après les pertes, dépenser plus de temps ou d'argent que prévu, emprunter de l'argent pour continuer à jouer ou ignorer vos responsabilités personnelles et professionnelles.
- Soyez honnête lorsque vous répondez aux questions sur la fréquence à laquelle vous avez fait les choses, ce que vous en avez ressenti et comment elles ont affecté vos tâches quotidiennes.
- Obtenez des commentaires rapides et personnalisés en fonction de ce que vous avez dit. Cela pourrait indiquer si vous devenez dépendant ou si vos activités sont toujours saines.
- Les experts disent que vous devriez vérifier votre auto-évaluation chaque mois. Les tendances au fil du temps peuvent nous aider à comprendre comment les habitudes peuvent changer.
- Si l’outil suggère des risques potentiels, envisagez d’activer les délais d’attente, d’ajuster les limites de dépôt ou de perte ou de contacter les organismes de soutien tiers répertoriés pour obtenir une aide professionnelle.
- Cette fonctionnalité est conçue pour protéger les utilisateurs Français et encourager une intervention précoce. Gardez le contrôle sur votre compte et assurez-vous que votre solde dans € reste dans les limites que vous vous êtes imposées en exploitant ces ressources de diagnostic de manière proactive.
Comment obtenir des temps morts et l'auto-exclusion au casino Videoslots
Délais d'attente
- Pour démarrer un délai d'attente, connectez-vous au tableau de bord de votre compte et accédez à la section Limites personnelles. Ici, choisissez l'option « délai d'attente » pour bloquer instantanément l'accès pendant une durée définie, généralement 24 heures, 1 semaine, 1 mois ou une période personnalisée.
- Confirmez immédiatement votre choix pour démarrer la période de réflexion.
Pendant ce temps, les dépôts dans € et le gameplay sont automatiquement suspendus jusqu'à épuisement du temps choisi.
Auto-exclusion
- Pour vous exclure, accédez à la section Protection du compte de votre profil.
- Choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez être banni de vous-même ; les délais habituels sont de six mois à plusieurs années.
Une fois confirmé, tout accès est bloqué, même la possibilité de retirer les soldes € et les fonctionnalités promotionnelles existants.
Vous ne pouvez pas modifier ce paramètre tant que le délai convenu n'est pas écoulé.
Les personnes qui ont besoin de plus d’aide ou qui ne sont pas scolarisées depuis longtemps peuvent parler au soutien.
Pour les joueurs Français : utilisez directement l'outil d'auto-blocage pour des pauses plus longues et, pour obtenir de l'aide locale, utilisez les ressources officielles de la ligne d'assistance France situées sous Aide et support.
Les délais d'attente et les auto-exclusions sont à la fois privés et donnent aux utilisateurs le plus de contrôle.
Ressources et canaux d'assistance proposés pour un jeu plus sûr
- Contactez le chat en direct 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate si vous avez des inquiétudes concernant vos habitudes de jeu ou si vous avez besoin d'aide concernant les contrôles de compte. L'équipe d'assistance dédiée répond rapidement aux questions sur la gestion des sessions, l'auto-exclusion ou la modification des limites.
- Vous pouvez obtenir une aide privée en envoyant un e-mail au service d'assistance ou en utilisant le système de messagerie directe du site. Toutes les communications se font de manière sécurisée.
- Si vous préférez le guidage vocal, vous pouvez également choisir de demander à quelqu'un de vous rappeler.
- Vous pouvez trouver une liste des lignes d'assistance et des organismes de conseil agréés directement dans le centre d'aide de la plateforme. Ces experts externes peuvent vous aider dans votre propre langue et proposent des options de chat anonymes et des liens directs vers du matériel d'auto-assistance.
- Les pages sur l’éducation expliquent comment s’amuser en toute sécurité, parlent des fonctionnalités de contrôle et créent des liens vers des groupes locaux. Pour les utilisateurs Français, les ressources spécifiques à chaque pays sont automatiquement filtrées afin qu'ils ne voient que les informations pertinentes pour leur région.
- Les forums communautaires encouragent les gens à discuter ouvertement entre eux de la manière d’agir de manière responsable. Les fils de discussion modérés expliquent comment suivre votre équilibre, respecter un budget strict et trouver les choses qui vous donnent envie de trop jouer.
- Si vous constatez que vous dépensez de l'argent que vous n'aviez pas prévu ou que vous avez du mal à suivre votre solde dans €, contactez un agent d'assistance. Ils vous montreront comment utiliser les outils dont vous disposez et, si nécessaire, vous mettront en contact avec quelqu'un qui pourra vous aider davantage.
