Leicht verständliche Erklärung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Videoslots Casino

Sie sollten Ihr Konto erst aktivieren, nachdem Sie verstanden haben, wie Sie sich registrieren, Einzahlungen in € vornehmen und Geld abheben. Überprüfen Sie Ihre Identität im Voraus, um Verzögerungen bei der Beschaffung Ihres Geldes zu vermeiden. Jeder, der den Dienst nutzt, muss über 18 Jahre alt sein und in einem unterstützten Deutschland Gebiet wohnen. Fehlt der richtige Papierkram oder stimmt er nicht überein, kann der sofortige Zugriff gestoppt werden. Bevor Sie das Geld auf Ihrem Konto sehen können, müssen Sie den Regeln für Boni voll und ganz zustimmen. Aus Versehen oder nach Ablauf der angegebenen Fristen gewährte Boni dürfen nicht ausgezahlt werden. Bevor Sie eine Überweisung auf Ihr Hauptguthaben € beantragen können, müssen Sie möglicherweise Umsatzanforderungen für Freispielgewinne erfüllen. Diese sind in Ihrer Angebots-E-Mail aufgeführt. Sie können die Limits Ihrer Sitzungen und Einzahlungen über Ihr persönliches Profil ändern. Wenn Sie sie großziehen möchten, müssen Sie eine Weile auf Ihre Sicherheit warten. Für Konten, die seit über einem Jahr nicht mehr genutzt wurden und einen positiven Saldo in € aufweisen, wird eine monatliche Verwaltungsgebühr erhoben, die im Finanzierungsplan aufgeführt ist. Kunden können ihren Zugriff jederzeit schließen oder einschränken, indem sie das Dashboard ihres Kontos aufrufen oder eine schriftliche Anfrage senden. Wenn Sie ein Problem haben, wenden Sie sich an den Kundenservice. Wenn das Problem nicht behoben ist, können Sie es an die Deutschland Gaming-Behörde weiterleiten. Sie können € nur auf Zahlungsmethoden abheben, die auf Ihren Namen registriert sind. Wenn Sie eine Zahlung an jemand anderen leisten, wird diese sofort überprüft und erfordert möglicherweise weitere Nachweise. Der Zahlungsanbieter und die aktuellen Sicherheitskontrollen beeinflussen, wie lange die Abwicklung einer Transaktion dauert. Sind Sie bereit, dafür zu sorgen, dass das Spiel klar ist? Bitte bestätigen Sie, dass Sie mit den oben genannten Informationen einverstanden sind, insbesondere wenn Sie ein neuer Deutsch Teilnehmer sind. Anschließend können Sie Ihr Guthaben in € ab Ihrem ersten Login vertrauensvoll verwalten.

Die Regeln für Wetten und Boni kennen

Bevor Sie ein Werbeangebot annehmen, überprüfen Sie immer die Rollover-Rate. Für die meisten Nutzer liegt diese Zahl zwischen 20 und 40. Das bedeutet, dass Sie Ihren Bonus so oft durchspielen müssen, bevor Sie ihn in € abheben können. Verschiedene Arten von Angeboten haben unterschiedliche Grenzen. Wenn Sie Geld als Belohnung erhalten, müssen Sie normalerweise bestimmte Bedingungen erfüllen, Freispiele oder Turniereinträge können jedoch andere haben. Zum Beispiel:

Denken Sie daran: Beiträge zum Durchspielen können je nach Aktivität variieren. Das Drehen traditioneller Spiele trägt normalerweise 100% Ihres Spiels bei, während Videopoker- oder Tischformate oft weniger beitragen –überprüfen Sie bestimmte Prozentsätze im Abschnitt über einzelne Angebote. Boni bleiben in der Regel für einen festen Zeitraum gültig, beispielsweise 7 oder 30 Tage. Wenn der Rollover innerhalb dieses Zeitfensters nicht eingehalten wird, werden nicht verwendete Mittel und Gewinne automatisch aus dem Bonus entfernt. Aufgrund gesetzlicher Anforderungen sind einige Aktionen für Kunden von Deutschland möglicherweise nicht verfügbar. Informieren Sie sich immer auf Ihrer persönlichen Angebotsseite über die aktuellsten Berechtigungen und Anforderungen. Sie können erst dann Geld von Ihrem Bargeldbestand in € abheben, wenn Sie alle Voraussetzungen erfüllt haben.

So verifizieren Sie Ihr Konto und Kyc im Videoslots Casino in Schritten

1. Bevor Sie mit dem Verifizierungsprozess beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über klare Bilder Ihres Ausweises, Ihres Wohnsitznachweises und, falls gewünscht, Ihrer Zahlungsmethode verfügen.
2. Nachdem Sie sich angemeldet haben, können Sie zu Ihrem persönlichen Bereich gelangen, indem Sie zu Ihrem Profilmenü gehen.
3. Finden Sie den Bereich, in dem Sie Dokumente hochladen können.
4. Ein amtlicher Ausweis oder Reisepass ist eine gängige Form der Identifizierung. JPG-, PNG- oder PDF-Dateien unter 10 MB sind allesamt akzeptable Formate.
5. Laden Sie einen aktuellen Kontoauszug oder eine Stromrechnung der letzten drei Monate hoch, um Ihre Adresse zu bestätigen. Stellen Sie sicher, dass Name und Adresse auf Ihrer Registrierung mit denen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen.
6. Um Ihre Zahlungsmethode zu bestätigen, senden Sie einen Screenshot oder ein Bild der Karte oder des E-Wallets ein, mit dem Sie eingezahlt haben €. Aus Sicherheitsgründen verbergen Sie alle Ziffern außer den ersten sechs und letzten vier.
7. Normalerweise dauert die Überprüfung eines Dokuments 24 bis 72 Stunden. Möglicherweise erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zu Statusaktualisierungen, die in Ihrem Profil angezeigt werden.
8. Profile, die nicht verifiziert wurden, müssen möglicherweise länger warten, um Geld abzuheben, oder ihr Guthaben € ist begrenzt. Abhängig von den Regeln in Deutschland müssen Kontoinhaber Deutsch möglicherweise mehr lokale Dokumente bereitstellen. Bitte befolgen Sie alle zusätzlichen Anfragen sofort, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
9. Wenn Uploads nicht funktionieren oder Sie weitere Informationen benötigen, können Sie über den Live-Chat oder die sichere Nachrichtenfunktion auf Ihrem Benutzer-Dashboard mit dem Support-Team in Kontakt treten.
10. Wenn Sie KYC abschließen, können Sie alle Auszahlungs-, Werbe- und Treuefunktionen nutzen.
11. Um weiterhin problemlos in Ihr Konto zu gelangen, stellen Sie immer sicher, dass Ihre Profilinformationen korrekt und aktuell sind.

Limits, Gebühren und Bearbeitungszeiten für Auszahlungen

Bevor Sie um Ihre Auszahlung bitten, stellen Sie sicher, dass Ihr Guthaben mindestens 10 € pro Transaktion beträgt, was normalerweise das Minimum ist. Wenn Sie Ihre täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limits überschreiten, die normalerweise zwischen 30.000 und 50.000 € liegen, kann Ihre Auszahlung in mehrere Zahlungen aufgeteilt werden.

Gebühren für Transaktionen und Zahlungsmöglichkeiten

Für Standardabhebungen mit vertrauenswürdigen Methoden wie Banküberweisung, Skrill oder Neteller fallen keine Gebühren an. Wenn Sie jeden Monat mehr als eine bestimmte Anzahl kostenloser Anfragen stellen oder Zahlungsmethoden wählen, die extra kosten, müssen Sie möglicherweise Gebühren zahlen. Um zu vermeiden, dass Sie Geld von Ihrem € verlieren, suchen Sie immer nach Updates in Ihrem Konto-Dashboard.

Bearbeitungszeiten und Verzögerungen

Die meisten Auszahlungsanfragen werden an Werktagen innerhalb von 12 bis 24 Stunden bearbeitet. Die tatsächlichen Lieferzeiten hängen jedoch von der von Ihnen gewählten Methode ab. Mit E-Wallets wie Skrill oder Neteller können Sie Ihr Geld in der Regel innerhalb weniger Stunden erhalten. Bei Banküberweisungen oder Kreditkarten kann es bis zu fünf Werktage dauern. Um Verzögerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass alle Überprüfungsschritte im Voraus durchgeführt werden. Der häufigste Grund für Zahlungsverzögerungen sind fehlende Unterlagen.

Was Spieler darüber wissen sollten, wie sich Spielbeiträge auf Boni auswirken

Überprüfen Sie vor der Nutzung einer Aktion immer die spezifischen Spielbeitragssätze. Bei den meisten Slots fließt der gesamte Betrag jeder Drehung in das Freischalten Ihrer Boni. Aber Titel wie Blackjack, Roulette oder Baccarat fügen normalerweise nicht so viel hinzu —normalerweise werden nur 10% bis 20% jeder Runde gezählt. Einige Titel, wie einige Poker- oder Jackpot-Spiele, sind möglicherweise überhaupt nicht enthalten.

• Spielautomaten: Fast alle Spielautomaten zählen zu 100 %, sofern die Aktionsregeln nichts anderes vorsehen.
• Tischspiele: Standardspiele wie Blackjack, Roulette oder Poker haben normalerweise niedrigere Raten, normalerweise zwischen 10% und 25%.
• Live-Händlerprodukte: Diese leisten in der Regel nicht den vollen Beitrag; Normalerweise gelten 10%, sofern nicht anders angegeben.
• Nicht enthalten: Einige spezielle Optionen, die normalerweise in den Aktionsdetails aufgeführt sind, können überhaupt nicht zum Löschen von Boni verwendet werden. Wenn Sie sie spielen, können Sie keine Anforderungen zum Freischalten erfüllen.

Wählen Sie Produkte mit den höchsten Beitragssätzen für jedes Werbeziel aus, um das Beste aus Ihrem Geld herauszuholen. Bevor Sie Ihr €-Guthaben auf die Linie setzen, überprüfen Sie immer die Bonusdetails für die aktuellste Tariftabelle. Seien Sie vorsichtig: Durch die Umstellung auf Optionen mit niedrigem oder keinem Beitrag kann es länger dauern, bis Sie einen aktiven Bonus erhalten. Für Benutzer aus Deutschland gelten die gleichen Regeln für Beiträge wie in Deutschland. Wenn Sie sich nicht sicher sind, rufen Sie den Support-Desk an, bevor Sie eine neue Aktion nutzen oder wenn Ihr Lieblingsspiel eingeschränkt zu sein scheint.

So schlichten Sie Streitigkeiten und erhalten Kundensupport zu den Bedingungen von Videoslots

Wenn Sie noch Fragen zu Ihrem Konto oder den Spielergebnissen haben, wenden Sie sich bitte umgehend per Live-Chat oder E-Mail an den Kundensupport. Führen Sie Aufzeichnungen über die gesamte Kommunikation und geben Sie alle relevanten Details an, wie etwa Ihre registrierte E-Mail-Adresse, Ihren Benutzernamen und Ihre Transaktions-IDs. Wenn Sie können, fügen Sie Screenshots bei, um den Vorgang zu beschleunigen.

So lösen Sie einen Streit

Wenn die erste Hilfe, die Sie erhalten, Ihr Problem nicht löst, bitten Sie darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen oder eine formelle Beschwerde einzureichen. Meistens erhalten Fälle, die eskaliert werden, in weniger als 72 Stunden eine Antwort. Wenn Sie einen Streit über € Guthaben oder Auszahlungsverzögerungen haben, legen Sie unbedingt einen Zahlungsnachweis oder Kontoauszüge bei. Damit alles reibungslos läuft, muss die gesamte Kommunikation auf Englisch erfolgen.

Mehr Wiedergutmachung und unabhängige Mediation

Wenn die interne Eskalation nicht funktioniert, fragen Sie den Anbieter nach seinen Kontaktinformationen zur alternativen Streitbeilegung (ADR), die von den Genehmigungsbehörden benötigt werden. Registrierte Benutzer können eine kostenlose externe Mediation erhalten. In Deutschland sind alle Ergebnisse des ADR-Prozesses für Personen, die in Deutsch leben, rechtsverbindlich. Führen Sie stets Aufzeichnungen über Fallnummern und Briefe von Mediatoren, damit diese später darauf zurückgreifen können. Der Kundenservice ist den ganzen Tag, jeden Tag geöffnet. Wenn Sie Hilfe in Ihrer eigenen Sprache benötigen, suchen Sie nach regionalen Supportkanälen. Zahlungen in € erhalten lokale Beratung, um sicherzustellen, dass sie den lokalen Finanzregeln entsprechen.