Explication facile à comprendre des conditions générales du casino Videoslots

Vous ne devez activer votre compte qu'après avoir compris comment vous inscrire, effectuer des dépôts dans € et retirer de l'argent. Vérifiez votre identité à l’avance pour éviter tout retard dans l’obtention de votre argent. Tous ceux qui utilisent le service doivent avoir plus de 18 ans et vivre dans une zone prise en charge France. Si les bons documents manquent ou ne correspondent pas, l'accès immédiat peut être interrompu. Avant de pouvoir voir l’argent sur votre compte, vous devez accepter pleinement les règles relatives aux bonus. Les primes accordées par erreur ou après les délais indiqués ne peuvent pas être versées. Avant de pouvoir demander un transfert vers votre solde principal €, vous devrez peut-être répondre aux exigences de chiffre d'affaires pour les gains de tours gratuits. Ceux-ci sont répertoriés dans votre e-mail d'offre. Vous pouvez modifier les limites de vos sessions et dépôts à partir de votre profil personnel. Si vous voulez les élever, vous devrez attendre un moment pour votre sécurité. Les comptes qui n'ont pas été utilisés depuis plus d'un an et qui ont un solde positif en € se verront facturer des frais administratifs mensuels, qui sont indiqués dans le calendrier financier. Les clients peuvent fermer ou limiter leur accès à tout moment en accédant au tableau de bord de leur compte ou en envoyant une demande écrite. Si vous rencontrez un problème, contactez le service client. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez l'apporter à l'autorité de jeu France. Vous ne pouvez retirer € que vers des modes de paiement enregistrés à votre nom. Si vous effectuez un paiement à quelqu'un d'autre, il sera examiné immédiatement et nécessitera peut-être davantage de preuves. Le fournisseur de paiement et les contrôles de sécurité en cours affectent le temps nécessaire au traitement d’une transaction. Êtes-vous prêt à vous assurer que le jeu est clair ? Veuillez confirmer que vous êtes d'accord avec les informations ci-dessus, surtout si vous êtes un nouveau participant Français. Vous pouvez ensuite gérer vos fonds dans € en toute confiance dès votre première connexion.

Connaître les règles des paris et des bonus

Avant d’accepter une offre promotionnelle, vérifiez toujours le taux de renouvellement. Pour la plupart des utilisateurs, ce nombre se situe entre 20 et 40. Cela signifie que vous devez jouer votre bonus autant de fois avant de pouvoir le retirer dans €. Différents types d’offres ont des limites différentes. Lorsque vous recevez de l'argent en récompense, vous devez généralement remplir certaines conditions, mais les tours gratuits ou les participations à des tournois peuvent en avoir différentes. Par exemple:

N'oubliez pas : les contributions à la partie peuvent varier en fonction de l'activité. Faire tourner des jeux traditionnels ajoute généralement 100 % de votre jeu, tandis que le vidéo poker ou les formats de table contribuent souvent moins–vérifiez des pourcentages spécifiques dans la section des offres individuelles. Les primes restent généralement valables pendant une période déterminée, par exemple 7 ou 30 jours. Le non-respect du report dans cette fenêtre entraîne la suppression automatique des fonds et gains inutilisés du bonus. En raison d'exigences légales, certaines promotions peuvent ne pas être disponibles pour les clients de France. Consultez toujours votre page d’offre personnelle pour connaître l’éligibilité et les exigences les plus récentes. Vous ne pouvez retirer de l'argent de votre solde de trésorerie dans € qu'après avoir satisfait à toutes les exigences.

Comment vérifier votre compte et votre Kyc sur Videoslots Casino en quelques étapes

1. Avant de commencer le processus de vérification, assurez-vous d’avoir des photos claires de votre pièce d’identité, de votre preuve de résidence et, si on vous le demande, de votre mode de paiement.
2. Après votre inscription, vous pouvez accéder à votre espace personnel en accédant au menu de votre profil.
3. Trouvez l'espace où vous pouvez télécharger des documents.
4. Une pièce d’identité ou un passeport délivré par le gouvernement est une forme d’identification courante. Les fichiers JPG, PNG ou PDF de moins de 10 Mo sont tous des formats acceptables.
5. Téléchargez un relevé bancaire récent ou une facture de services publics des trois derniers mois pour confirmer votre adresse ; assurez-vous que le nom et l'adresse figurant sur votre inscription correspondent à ceux figurant sur votre pièce d'identité.
6. Pour confirmer votre mode de paiement, envoyez une capture d'écran ou une photo de la carte ou du portefeuille électronique que vous avez utilisé pour déposer € ; Pour des raisons de sécurité, masquez tous les chiffres sauf les six premiers et les quatre derniers.
7. Il faut généralement 24 à 72 heures pour examiner un document ; vous pouvez recevoir un e-mail vous informant des mises à jour de statut, qui apparaîtront dans votre profil.
8. Les profils qui n'ont pas été vérifiés devront peut-être attendre plus longtemps pour retirer de l'argent ou avoir des limites sur leur solde € ; Selon les règles de France, les titulaires de compte Français devront peut-être fournir davantage de documents locaux ; Veuillez suivre immédiatement toute demande supplémentaire pour éviter tout retard dans le traitement.
9. Si les téléchargements ne fonctionnent pas ou si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance via le chat en direct ou la fonction de message sécurisé sur votre tableau de bord utilisateur.
10. Si vous terminez KYC, vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités de retrait, de promotion et de fidélité.
11. Pour continuer à accéder à votre compte sans aucun problème, assurez-vous toujours que les informations de votre profil sont correctes et à jour.

Limites, frais et délais de traitement des retraits

Avant de demander votre retrait, assurez-vous que votre solde est d'au moins 10 € par transaction, ce qui est généralement le minimum. Si vous dépassez vos limites quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles, qui se situent généralement entre 30 000 et 50 000 €, votre paiement peut être divisé en plusieurs paiements.

Frais de transactions et moyens de paiement

Il n'y a pas de frais pour les retraits standards utilisant des méthodes fiables comme le virement bancaire, Skrill ou Neteller. Si vous effectuez plus d'un certain nombre de demandes gratuites chaque mois ou choisissez des modes de paiement qui coûtent plus cher, vous devrez peut-être payer des frais. Pour éviter de perdre de l'argent avec votre €, vérifiez toujours les mises à jour dans le tableau de bord de votre compte.

Délais de traitement et retards

La plupart des demandes de retrait sont traitées dans un délai de 12 à 24 heures les jours ouvrables. Cependant, les délais de livraison réels dépendent de la méthode que vous choisissez. Vous pouvez généralement obtenir votre argent en quelques heures avec des portefeuilles électroniques comme Skrill ou Neteller. Avec les virements bancaires ou les cartes de crédit, cela peut prendre jusqu'à cinq jours ouvrables. Pour éviter les retards, assurez-vous que toutes les étapes de vérification sont effectuées à l’avance. La raison la plus courante des retards de paiement est l’absence de documents.

Ce que les joueurs doivent savoir sur la façon dont les contributions aux jeux affectent les bonus

Avant d’utiliser une promotion, vérifiez toujours les taux de contribution spécifiques au jeu. Pour la plupart des machines à sous, la totalité du montant de chaque tour sert à débloquer vos bonus. Mais des titres comme le blackjack, la roulette ou le baccarat n'ajoutent généralement pas autant —seuls 10 à 20 % de chaque tour sont généralement comptés. Certains titres, comme certains jeux de poker ou de jackpot, peuvent ne pas être inclus du tout.

• Machines à sous : Presque toutes les machines à sous comptent à 100 %, sauf indication contraire des règles de promotion.
• Jeux de table : Les jeux standards comme le blackjack, la roulette ou le poker ont généralement des taux plus bas, généralement compris entre 10 % et 25 %.
• Produits de revendeurs en direct : Ceux-ci ne contribuent généralement pas pleinement ; généralement, 10 % s'appliquent, sauf indication contraire.
• Non inclus : Certaines options spécifiques, qui sont généralement répertoriées dans les détails de la promotion, ne peuvent pas du tout être utilisées pour effacer les bonus. Les jouer ne vous aidera pas à répondre aux exigences de déverrouillage.

Choisissez les produits avec les taux de contribution les plus élevés pour tout objectif promotionnel afin de tirer le meilleur parti de votre argent. Avant de mettre votre solde € en jeu, vérifiez toujours les détails du bonus pour le tableau des taux le plus récent. Soyez prudent : le passage à des options à faible ou sans contribution pourrait faire qu'il faudra plus de temps pour obtenir un bonus actif. Pour les utilisateurs de France, les règles de contributions sont les mêmes que celles de France. Si vous n'êtes pas sûr, appelez le service d'assistance avant d'utiliser une nouvelle promotion ou si votre jeu préféré semble limité.

Comment régler les litiges et obtenir une assistance client selon les conditions de Videoslots

Si vous avez encore des questions sur votre compte ou les résultats de votre jeu, veuillez contacter immédiatement le support client via le chat en direct ou par e-mail. Conservez un enregistrement de toutes les communications et incluez tous les détails pertinents, tels que votre adresse e-mail enregistrée, votre nom d'utilisateur et vos identifiants de transaction. Si vous le pouvez, joignez des captures d’écran pour accélérer le processus.

Comment résoudre un litige

Si la première aide que vous obtenez ne résout pas votre problème, demandez à parler à un superviseur ou déposez une plainte officielle. La plupart du temps, les cas qui s’aggravent reçoivent une réponse en moins de 72 heures. Si vous avez un litige concernant les soldes € ou les délais de retrait, assurez-vous d'inclure une preuve de paiement ou des relevés bancaires. Pour que tout se passe bien, toutes les communications doivent être en anglais.

Plus de recours et de médiation indépendante

Si l'escalade interne ne fonctionne pas, demandez au fournisseur ses coordonnées de règlement alternatif des litiges (ADR), qui sont requises par les autorités chargées des licences. Les utilisateurs enregistrés peuvent bénéficier d'une médiation externe gratuite. Dans France, tous les résultats du processus ADR sont juridiquement contraignants pour les personnes qui vivent dans Français. Conservez toujours un registre des numéros de dossier et des lettres des médiateurs pour référence ultérieure. Le service client est ouvert toute la journée, tous les jours. Si vous avez besoin d’aide dans votre propre langue, recherchez des canaux d’assistance régionaux. Les paiements en € reçoivent des conseils locaux pour s'assurer qu'ils respectent les règles financières locales.