Explicação fácil de entender dos termos e condições do Videoslots Casino

Você só deve ativar sua conta depois de entender como se registrar, fazer depósitos em € e sacar dinheiro. Verifique sua identidade com antecedência para evitar atrasos na obtenção de seu dinheiro. Todos que utilizam o serviço devem ter mais de 18 anos e morar em uma área suportada Portugal. Se a documentação correta estiver faltando ou não corresponder, o acesso imediato poderá ser interrompido. Antes de poder ver o dinheiro na sua conta, você precisa concordar totalmente com as regras para bônus. Os bônus concedidos por engano ou após os prazos indicados não poderão ser pagos. Antes de poder solicitar uma transferência para seu saldo principal €, talvez seja necessário atender aos requisitos de rotatividade para ganhos de rodadas grátis. Elas estão listadas no e-mail da sua oferta. Você pode alterar os limites de suas sessões e depósitos a partir do seu perfil pessoal. Se você quiser criá-los, terá que esperar um pouco pela sua segurança. Contas que não forem utilizadas há mais de um ano e tiverem saldo positivo em € serão cobradas uma taxa administrativa mensal, que está listada no cronograma financeiro. Os clientes podem fechar ou limitar seu acesso a qualquer momento acessando o painel da conta ou enviando uma solicitação por escrito. Se você tiver algum problema, entre em contato com o atendimento ao cliente. Se o problema não for corrigido, você pode levá-lo à autoridade de jogos Portugal. Você só pode sacar € para métodos de pagamento registrados em seu nome. Se você fizer um pagamento a outra pessoa, ele será revisado imediatamente e poderá precisar de mais provas. O provedor de pagamento e as verificações de segurança atuais afetam quanto tempo leva para processar uma transação. Você está pronto para garantir que o jogo seja claro? Por favor, confirme que você concorda com as informações acima, especialmente se você for um novo participante Português. Você pode então gerenciar seus fundos em € com confiança desde o primeiro login.

Conhecendo as regras de apostas e bônus

Antes de aceitar qualquer oferta promocional, verifique sempre a taxa de rollover. Para a maioria dos usuários, esse número está entre 20 e 40. Isso significa que você tem que jogar seu bônus tantas vezes antes de poder retirá-lo em €. Diferentes tipos de ofertas têm limites diferentes. Quando você recebe dinheiro como recompensa, geralmente há certas condições que você precisa cumprir, mas rodadas grátis ou inscrições em torneios podem ter condições diferentes. Por exemplo:

Lembre-se: as contribuições para o jogo podem variar de acordo com a atividade. Girar jogos tradicionais geralmente adiciona 100% do seu jogo, enquanto os formatos de vídeo pôquer ou mesa geralmente contribuem menos–verifique porcentagens específicas na seção de oferta individual. Os bônus normalmente permanecem válidos por um período fixo, como 7 ou 30 dias. O não cumprimento do rollover dentro desta janela leva à remoção automática de fundos não utilizados e ganhos do bônus. Devido a requisitos legais, algumas promoções podem não estar disponíveis para clientes em Portugal. Sempre verifique sua página de oferta pessoal para saber os requisitos e elegibilidade mais recentes. Você só pode retirar dinheiro do seu saldo de caixa em € após atender a todos os requisitos.

Como verificar sua conta e Kyc no Videoslots Casino em etapas

1. Antes de iniciar o processo de verificação, certifique-se de ter fotos nítidas do seu documento de identidade, comprovante de residência e, se solicitado, do seu método de pagamento.
2. Depois de se inscrever, você pode acessar sua área pessoal acessando o menu do seu perfil.
3. Encontre a área onde você pode fazer upload de documentos.
4. Um documento de identidade ou passaporte emitido pelo governo é uma forma comum de identificação. Arquivos JPG, PNG ou PDF com menos de 10 MB são todos formatos aceitáveis.
5. Carregue um extrato bancário ou conta de serviços públicos recente dos últimos três meses para confirmar seu endereço; certifique-se de que o nome e o endereço no seu registro correspondam aos do seu documento de identidade.
6. Para confirmar seu método de pagamento, envie uma captura de tela ou foto do cartão ou carteira eletrônica que você usou para depositar €; Por segurança, oculte todos os dígitos, exceto os seis primeiros e os quatro últimos.
7. Geralmente, leva de 24 a 72 horas para revisar um documento; você pode receber um e-mail informando sobre atualizações de status, que aparecerão no seu perfil.
8. Perfis que não foram verificados podem ter que esperar mais para sacar dinheiro ou ter limites em seu saldo €; Dependendo das regras em Portugal, os titulares de contas Português podem precisar fornecer mais documentos locais; Siga quaisquer solicitações extras imediatamente para evitar atrasos no processamento.
9. Se os uploads não funcionarem ou você precisar de mais informações, você pode entrar em contato com a equipe de suporte por meio do chat ao vivo ou da função de mensagem segura no painel do usuário.
10. Se você concluir o KYC, poderá usar todos os recursos de retirada, promoção e fidelidade.
11. Para continuar acessando sua conta sem problemas, certifique-se sempre de que as informações do seu perfil estejam corretas e atualizadas.

Limites, taxas e tempos de processamento para retiradas

Antes de solicitar seu saque, certifique-se de que seu saldo seja de pelo menos 10 € por transação, que geralmente é o mínimo. Se você ultrapassar seus limites diários, semanais ou mensais, que geralmente ficam entre 30.000 e 50.000 €, seu pagamento poderá ser dividido em vários pagamentos.

Taxas para transações e formas de pagamento

Não há taxas para saques padrão usando métodos confiáveis como transferência bancária, Skrill ou Neteller. Se você fizer mais do que um certo número de solicitações gratuitas a cada mês ou escolher métodos de pagamento que custem mais, talvez seja necessário pagar taxas. Para evitar perder dinheiro com seu €, sempre verifique se há atualizações no painel da sua conta.

Tempos de processamento e atrasos

A maioria dos pedidos de retirada é tratada dentro de 12 a 24 horas em dias úteis. No entanto, os prazos reais de entrega dependem do método escolhido. Normalmente, você pode receber seu dinheiro em poucas horas com carteiras eletrônicas como Skrill ou Neteller. Com transferências bancárias ou cartões de crédito, pode levar até cinco dias úteis. Para evitar atrasos, certifique-se de que todas as etapas de verificação sejam feitas com antecedência. O motivo mais comum para atrasos nos pagamentos é a falta de papelada.

O que os jogadores devem saber sobre como as contribuições do jogo afetam os bônus

Antes de usar qualquer promoção, verifique sempre as taxas específicas de contribuição do jogo. Para a maioria dos slots, todo o valor de cada rodada é usado para desbloquear seus bônus. Mas títulos como blackjack, roleta ou bacará geralmente não acrescentam tanto —apenas 10% a 20% de cada rodada geralmente é contada. Alguns títulos, como alguns jogos de pôquer ou jackpot, podem não estar incluídos.

• Slots: Quase todas as máquinas caça-níqueis contam 100%, a menos que as regras de promoção digam o contrário.
• Jogos de mesa: Jogos padrão como blackjack, roleta ou pôquer geralmente têm taxas mais baixas, geralmente entre 10% e 25%.
• Produtos de revendedores ao vivo: Estes geralmente não contribuem totalmente; normalmente, 10% se aplica, salvo indicação em contrário.
• Não incluído: Algumas opções específicas, que geralmente estão listadas nos detalhes da promoção, não podem ser usadas para liberar bônus. Jogá-los não ajudará você a atender a nenhum requisito de desbloqueio.

Escolha produtos com as maiores taxas de contribuição para qualquer meta promocional para aproveitar ao máximo seu dinheiro. Antes de colocar seu saldo € em jogo, sempre verifique os detalhes do bônus na tabela de taxas mais recente. Tenha cuidado: mudar para opções de baixa ou nenhuma contribuição pode fazer com que demore mais para obter qualquer bônus ativo. Para usuários de Portugal, as regras para contribuições são as mesmas de Portugal. Se não tiver certeza, ligue para o suporte técnico antes de usar uma nova promoção ou se seu jogo favorito parece ser limitado.

Como resolver disputas e obter suporte ao cliente sob os termos do Videoslots

Se você ainda tiver dúvidas sobre sua conta ou os resultados do jogo, entre em contato com o suporte ao cliente imediatamente por chat ao vivo ou e-mail. Mantenha um registro de todas as comunicações e inclua todos os detalhes relevantes, como seu endereço de e-mail registrado, nome de usuário e IDs de transação. Se possível, anexe capturas de tela para acelerar o processo.

Como resolver uma disputa

Se a primeira ajuda que você receber não resolver seu problema, peça para falar com um supervisor ou registrar uma reclamação formal. Na maioria das vezes, os casos que são agravados recebem uma resposta em menos de 72 horas. Se você tiver uma disputa sobre saldos € ou atrasos nos saques, certifique-se de incluir comprovante de pagamento ou extratos bancários. Para que as coisas corram bem, toda a comunicação deve ser em inglês.

Mais reparação e mediação independente

Se o escalonamento interno não funcionar, peça ao provedor suas informações de contato de Resolução Alternativa de Disputas (ADR), que são exigidas pelas autoridades de licenciamento. Usuários registrados podem obter mediação externa gratuita. Em Portugal, todos os resultados do processo de ADR são juridicamente vinculativos para as pessoas que vivem em Português. Mantenha sempre um registro dos números dos casos e cartas dos mediadores para referência futura. O atendimento ao cliente está aberto o dia todo, todos os dias. Se precisar de ajuda no seu próprio idioma, procure canais de suporte regionais. Os pagamentos em € recebem aconselhamento local para garantir que seguem as regras financeiras locais.