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Fortune Rewards Awareness.
Elle explique quelles informations sont recueillies à votre sujet lorsque vous vous inscrivez, jouez et vérifiez votre compte, et comment elles sont utilisées pour maintenir le service sûr et légal. Cela inclut lorsque vous effectuez un dépôt ou un retrait €. Vos informations peuvent être utilisées pour vérifier votre identité, arrêter la fraude, traiter les paiements et promouvoir le jeu responsable. En tant que joueur français, vous avez le droit de consulter, modifier ou supprimer vos informations. Elle indique également comment les données peuvent être partagées avec des partenaires agréés et des régulateurs dans France.
Videoslots doit collecter certaines informations personnelles et techniques vous concernant afin de créer et protéger votre compte de casino, s'assurer que les jeux fonctionnent correctement et s'assurer que seuls les joueurs éligibles aux bonus les reçoivent.
Pour tous les marchés pris en charge, y compris France, où des vérifications de conformité spécifiques peuvent s'appliquer, cela aide à arrêter la fraude, protège les joueurs et maintient le jeu équitable. On ne vous demande que les informations clairement nécessaires pour vous inscrire correctement, traiter les dépôts et les retraits, personnaliser les paramètres de votre compte et s'assurer que vous répondez aux exigences des promotions. Ces mêmes informations soutiennent également les contrôles du jeu responsable, afin que les limites et les interdictions de votre profil fonctionnent correctement.
Votre nom, votre date de naissance, vos coordonnées et parfois français sont nécessaires pour configurer votre compte et faire correspondre votre identité lorsque vous jouez, vous inscrivez et participez aux promotions.
Vous ne pouvez avoir qu'un seul compte à la fois avec ces détails. Ils empêchent également les gens de s'inscrire plus d'une fois et protègent votre accès si vous changez d'appareil ou devez récupérer votre compte.
Les informations sur votre appareil, votre navigateur, votre adresse IP, les horodatages et les journaux de session font partie des données techniques qui affectent le fonctionnement des jeux et des plateformes. Cela aide Videoslots à s'assurer que les jeux se chargent correctement, à maintenir des connexions stables, à repérer les comportements inhabituels et à régler les litiges en examinant l'historique de jeu précis lorsque cela est nécessaire.
Les paiements et la sécurité des transactions incluent l'obtention d'informations sur les paiements et les registres de transactions afin que les dépôts de €20 ou les retraits de €500 puissent être traités. Ces informations sont utilisées pour s'assurer que les méthodes de paiement appartiennent au titulaire du compte, arrêter les rétrofacturations et respecter les règles contre la fraude et le blanchiment d'argent.
L'éligibilité aux bonus et l'utilisation équitable dépendent de nombreux facteurs, comme les informations du compte et la façon dont vous l'utilisez. Videoslots utilise ces informations pour s'assurer que vous avez l'âge légal, que vous vivez dans le bon pays et que vous avez le bon statut de compte pour une promotion dans France. Ils les utilisent également pour s'assurer que les règles des bonus sont suivies correctement, comme lorsque vous recevez une offre de bienvenue allant jusqu'à €200 ou des tours gratuits après avoir effectué un dépôt minimum de €10. Ils les utilisent également pour arrêter l'abus de bonus, comme avoir plusieurs comptes, travailler ensemble pour obtenir des promotions ou utiliser un jeu automatisé pour obtenir des récompenses. Enfin, ils suivent votre progression de mise et s'assurent que les récompenses sont distribuées à temps.
Cela aide avec le support et la résolution des problèmes. Si quelque chose ne va pas, ces registres aident à le résoudre rapidement, à s'assurer que ce qui s'est passé pendant une session est correct, et à protéger à la fois le joueur et le casino contre les fausses réclamations.
VideoSlots Casino peut vous demander de remplir les informations d'inscription et de passer des vérifications Know Your Customer (KYC). Ces vérifications incluent la vérification d'identité, le contrôle de l'âge et la preuve de l'origine des fonds. Cela vise à garder votre compte sûr et conforme à la loi. Votre identité, votre âge et la légitimité des paiements vers et depuis votre compte sont tous vérifiés pour s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être.
Lorsque vous vous inscrivez, avant de retirer, ou chaque fois que l'activité de votre compte nécessite des vérifications supplémentaires, une vérification KYC peut être demandée. Les retraits supérieurs à 500 € peuvent être bloqués jusqu'à ce que la vérification soit terminée. Des limites de dépôt comme 1000 € sur une courte période peuvent également entraîner une vérification plus approfondie.
La vérification d'identité s'assure que le compte vous appartient. Si nécessaire, il peut vous être demandé de présenter une pièce d'identité supplémentaire avec votre nom complet et votre date de naissance, ainsi qu'une copie claire ou une photo d'une pièce d'identité approuvée. Si vous accédez au service depuis France ou êtes français, les types de documents acceptés et les étapes de validation peuvent être différents en raison des exigences locales en matière de données et de règles.
Avec le contrôle de l'âge, les gens ne peuvent jouer légalement que s'ils ont l'âge requis. Si les vérifications automatisées ne suffisent pas, nous pouvons demander une preuve de votre date de naissance. Si nous ne pouvons pas confirmer votre âge, vous pourriez ne pas être en mesure d'effectuer des dépôts ou de jouer jusqu'à ce que le processus de vérification soit terminé.
Il est possible que des vérifications de l'origine des fonds (SoF) et de l'origine de la fortune soient nécessaires pour s'assurer que l'argent que vous utilisez pour jouer est légal et vous appartient. Un dépôt plus élevé, un retrait important ou un schéma qui ne semble pas normal peuvent déclencher ces vérifications. Par exemple, une demande de retrait de €2 000 ou plusieurs dépôts totalisant €3 000 peuvent nécessiter une preuve avant que les fonds ne soient libérés.
Les gens demandent souvent des relevés bancaires récents, des relevés de compte de paiement, des fiches de paie, des preuves de revenus d'entreprise ou des preuves de l'origine de sommes plus importantes, comme un héritage, des économies ou la vente d'un bien. Habituellement, les documents doivent porter votre nom, les dates pertinentes et les montants d'argent entrant et sortant du compte. Si le nom, la date de naissance et l'adresse sur vos documents correspondent à ceux de votre inscription, tout devrait être correct. Choisissez des images claires et complètes, avec tous leurs coins visibles et un texte lisible. Assurez-vous également qu'aucune partie importante de l'image n'a été recadrée. Fournissez une preuve de paiement lorsque cela est demandé. Par exemple, si vous avez déposé €200 en utilisant une certaine méthode, nous pouvons demander une preuve que vous possédez cet instrument ou ce compte de paiement.
Si la vérification n'est pas terminée ou que certains documents sont manquants, nous pouvons limiter ce qui peut être fait avec le compte. Par exemple, nous pouvons imposer des limites sur les dépôts, arrêter les retraits ou arrêter le jeu jusqu'à ce que les vérifications demandées soient terminées avec succès.
Le casino Videoslots utilise plusieurs couches de sécurité pour protéger vos informations personnelles et votre gameplay. Ces couches incluent des règles de mot de passe, l'authentification à deux facteurs (2FA) et des contrôles de session. Il existe des contrôles qui aident à empêcher les accès non autorisés, une exigence de mot de passe et des étapes de vérification optionnelles et basées sur les risques. Ces étapes visent à empêcher les prises de contrôle de compte, à protéger votre solde et vos retraits, et à s'assurer que vous seul pouvez modifier des paramètres privés comme vos coordonnées ou votre mode de paiement préféré.
Créez un mot de passe robuste et unique. Vous ne devez utiliser ce mot de passe qu'une seule fois sur ce site et cette application. Créez un nouveau mot de passe immédiatement avant de vous reconnecter si vous pensez que l'ancien a été vu par quelqu'un d'autre. Il est recommandé d'utiliser un mot de passe long avec un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et d'au moins un caractère spécial difficile à deviner. N'utilisez pas d'informations personnelles comme votre nom, votre date de naissance ou des schémas faciles à deviner. Ne partagez pas votre mot de passe avec qui que ce soit, même pas avec votre famille ou vos amis. Si vous oubliez votre mot de passe, suivez les étapes officielles pour le réinitialiser. Utilisez au moins 12 caractères et un mélange de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux. N'utilisez pas de mots du dictionnaire ou de remplacements courants.
Pour votre sécurité, les codes ou liens de réinitialisation ne sont valables que pendant une certaine durée et peuvent nécessiter une nouvelle vérification avant de fonctionner à nouveau.
Lorsque la 2FA est disponible, elle ajoute une deuxième étape pour s'assurer que c'est bien vous. Il peut vous être demandé un code à usage unique après avoir saisi votre mot de passe. Ce code peut vous être envoyé via un canal de confiance ou généré dans une application d'authentification. Même si un mot de passe est volé, cela réduit considérablement le risque qu'une personne accède sans autorisation. Si vous effectuez une action sensible, comme changer votre mot de passe, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, ou initier un retrait de 500 €, nous pouvons demander une confirmation supplémentaire ou effectuer des vérifications supplémentaires basées sur des signaux de risque.
Afin que votre compte reste sécurisé, les sessions peuvent se terminer en cas d'inactivité prolongée, et vous pouvez être déconnecté automatiquement, surtout si vous utilisez un appareil partagé ou public. Nous surveillons également les schémas de connexion inhabituels, comme plusieurs tentatives de connexion échouées, ou si votre appareil ou votre localisation change sans avertissement. Si nous détectons cela, nous pouvons vous refuser temporairement l'accès jusqu'à ce que vous puissiez prouver votre identité. La déconnexion automatique en cas d'inactivité protège les appareils laissés sans surveillance et limite le nombre de tentatives de connexion échouées pour empêcher les attaques par force brute. Vérifier l'appareil et la session pour détecter des schémas d'accès inhabituels.
Vos bonnes pratiques. Déconnectez-vous toujours d'un appareil partagé après avoir joué, protégez votre compte e-mail (car les réinitialisations y sont souvent effectuées) et contactez le support immédiatement si vous constatez des connexions ou des modifications que vous n'avez pas effectuées.
Les cartes, les portefeuilles électroniques, les virements bancaires et le stockage des données sont tous des moyens de payer et de protéger vos informations. Lorsque vous déposez ou retirez de l'argent, nous n'utilisons que les informations nécessaires pour effectuer la transaction et protéger votre compte. Les informations de paiement sont gardées privées grâce à l'utilisation de connexions sécurisées et d'un accès limité pour empêcher les informations privées de tomber entre de mauvaises mains. Ce dont vous avez besoin pour payer dépend de la méthode choisie. Dans la mesure du possible, nous ne collectons que ce qui est nécessaire et ne stockons que le temps requis par la loi et pour des raisons de sécurité. Seuls les employés qui en ont besoin pour aider aux paiements, arrêter la fraude ou s'assurer du respect des règles peuvent y accéder.
Lorsque vous utilisez une carte de crédit ou de débit pour payer, vous devez généralement saisir votre numéro de carte, sa date d'expiration et son code de sécurité. À titre de mesure de sécurité et pour respecter les règles, nous pourrions stocker une référence tokenisée de votre carte au lieu des informations complètes de la carte. Nous pourrions également conserver les derniers chiffres à des fins d'assistance et d'identification. Si vous déposez €10 ou plus, des vérifications automatisées peuvent être effectuées pour vous protéger contre une utilisation non autorisée。通常, les portefeuilles électroniques ne partagent que quelques informations vous concernant, comme l'identifiant de votre compte de portefeuille ou votre adresse e-mail, et les références de transaction. Le mot de passe de votre portefeuille ne nous est pas transmis. Veuillez vous assurer que le portefeuille que vous souhaitez utiliser vous appartient et correspond aux informations de votre compte de casino afin de retirer €20 ou plus.
Les noms, les numéros de compte bancaire et les références aux transactions bancaires sont souvent inclus dans les virements bancaires. Comme les banques peuvent inclure des informations supplémentaires sur le payeur ou le bénéficiaire dans les messages de transfert, nous ne stockons que ce qui est nécessaire pour faire correspondre les transferts et traiter les rétrofacturations ou les litiges, surtout pour des montants supérieurs à €200.
Pour maintenir la clarté du traitement des paiements, voici comment les données circulent généralement :
| Méthode de paiement | Ce que nous recevons généralement | Ce que nous stockons généralement |
|---|---|---|
| Carte | Données de saisie de carte et confirmation de transaction | Jeton/ID de transaction, derniers chiffres, horodatages, montant (par ex. €50) |
| Portefeuille électronique | Identifiant du portefeuille et confirmation de paiement | ID du portefeuille/référence e-mail, ID de transaction, horodatages, montant (par ex. €25) |
| Virement bancaire | Identifiants de compte et détails de référence bancaire | Référence bancaire, identifiant de compte (le cas échéant), horodatages, montant (par ex. €100) |
Les retraits et les règles de correspondance visent à protéger vos fonds et votre vie privée. Habituellement, vous devez renvoyer l'argent en utilisant la même méthode de paiement que celle utilisée pour le dépôt, ou une méthode clairement liée à vous. Cela réduit le risque de paiements à des tiers et empêche les abus du système.
Des contrôles d'accès stricts et des audits sont utilisés pour stocker et conserver les données. Les registres de paiements peuvent devoir être conservés pour respecter les exigences légales, arrêter la fraude et respecter les normes comptables. Pendant une courte période après qu'une méthode de paiement n'est plus utilisée, les journaux de transactions et les références peuvent encore être conservés pour traiter les litiges, les rétrofacturations et les audits de conformité pour des transactions comme des dépôts de €100 ou des retraits de €500.
Peu de personnes peuvent consulter les registres de paiements ; seules les équipes autorisées le peuvent. Transmission sécurisée : des connexions chiffrées sont utilisées pour envoyer les informations de paiement. Minimisation : nous ne conservons que les informations nécessaires pour traiter votre demande et respecter la loi. Surveillance : les transactions sont surveillées pour détecter la fraude et protéger les titulaires de compte. Afin de maintenir un historique de transactions cohérent et de respecter les exigences de déclaration, nous pouvons conserver des références de paiement historiques si vous modifiez ou mettez à jour votre méthode de paiement. Lorsque cela est disponible, vous pouvez choisir des alternatives qui partagent moins d'informations privées, comme les portefeuilles électroniques, tout en vous permettant d'effectuer des dépôts jusqu'à €10 et de retirer rapidement des fonds jusqu'à €50.
Approbation des paiements, demandes de documents et délai de traitement Pour protéger les joueurs et garantir la sécurité des paiements, les retraits sont vérifiés pour fraude de manière automatique et manuelle avant d'être approuvés. Cette vérification aide à s'assurer que la demande de paiement est réelle et que l'activité du compte est cohérente avec une utilisation sûre et normale. Pour des vérifications supplémentaires, surtout si les informations du compte ont changé, une nouvelle méthode de paiement est utilisée ou un retrait important est demandé, certains retraits peuvent être bloqués. Si vous souhaitez retirer €500, par exemple, vous pourriez avoir besoin d'une confirmation supplémentaire par rapport à un montant plus petit.
Approbation des paiements et dépistage de la fraude : lorsque vous demandez un retrait, le casino vérifie des éléments de base comme les signaux de sécurité de connexion, la propriété de la méthode de paiement et la correspondance des informations du compte avec la destination du paiement. Si le système détecte un problème, le paiement peut être retardé jusqu'à ce que les détails soient confirmés.
Les gens sont souvent repérés lorsqu'ils essaient de se connecter plusieurs fois sans succès, utilisent une méthode de paiement qui n'appartient pas à leur compte, changent la destination de leurs retraits juste avant d'encaisser, ou jouent et effectuent des transactions de manière inhabituelle. Grâce à ces vérifications, vous ne pouvez pas accéder sans autorisation, obtenir une rétrofacturation ou être payé par un tiers.
Il peut vous être demandé de fournir une preuve de votre identité, de votre âge et de la propriété de la méthode de retrait. C'est le plus souvent lorsque vous demandez un montant plus important, comme retirer 1000 €, effectuez votre premier retrait ou modifiez des informations importantes du compte. Si demandé, fournir des fichiers lisibles peut aider à accélérer le processus.
Une fois le retrait approuvé, le délai de traitement dépend de la méthode de paiement choisie et de la nécessité d'effectuer des vérifications supplémentaires. Les paiements peuvent prendre plus de temps si les documents sont encore en cours de traitement, si les fichiers ne sont pas clairs ou si une confirmation supplémentaire est nécessaire après un signal de risque. Les demandes simples sont généralement traitées plus rapidement.
Pour éviter les retards, assurez-vous que les informations de votre profil restent cohérentes, envoyez les retraits vers une méthode de paiement enregistrée à votre nom et n'effectuez aucune modification juste avant d'encaisser. Il peut également vous être demandé de confirmer des informations de sécurité avant que le paiement ne soit envoyé si vous voyagez ou jouez depuis un nouvel endroit dans France.
Lorsque vous choisissez de recevoir des bonus, des promotions ou des communications VIP, nous utilisons certaines données de compte et de gameplay pour déterminer votre éligibilité, suivre votre progression de mise et vous assurer que vous recevez vos récompenses. Ce traitement aide à s'assurer qu'un bonus comme jusqu'à €200 est distribué correctement et que toutes les exigences sont respectées de la même manière dans tous les jeux éligibles.
Nous utilisons également les informations sur les promotions pour rendre les offres plus pertinentes par rapport à votre façon de jouer et à vos préférences. Vous pourriez voir des promotions et des rappels avant la fin d'une offre qui correspondent davantage à la façon dont vous réclamez habituellement des recharges plus petites, comme un dépôt de €20, plutôt que des forfaits plus importants. Nous suivons et calculons des métriques importantes sur les bonus, comme le montant du bonus, le dépôt minimum (par exemple, €50), l'objectif pour respecter les exigences de mise, votre contribution actuelle et le statut d'achèvement.
Pour chaque bonus, nous consignons les jeux éligibles, la mise maximale autorisée pendant la période de mise et les délais d'utilisation du bonus. Certaines offres sont limitées en fonction de facteurs comme l'ancienneté du compte, l'opt-in, l'historique des bonus ou les paramètres de localisation. Si nécessaire, nous pouvons utiliser le paramètre de pays dans votre compte pour nous assurer qu'une offre est valide dans France et pour éviter de vous montrer des promotions illégales.
Récompenses et niveaux VIP. Selon votre niveau VIP, nous pouvons utiliser votre historique de jeu, vos résultats nets et vos signaux d'engagement, ainsi que vos points de fidélité, pour déterminer votre palier, débloquer des avantages et vous offrir des avantages personnalisés. Cela peut inclure des invitations à des événements, des offres de bonus plus importantes ou des offres de cashback liées à des objectifs clairs, comme €100 de jeu éligible. Une fois que vous nous avez indiqué vos préférences marketing, nous utilisons votre historique d'utilisation des bonus, vos types de jeux préférés, vos interactions avec les appareils et les canaux, et votre engagement dans les communications (comme les ouvertures et les clics) pour décider quelles promotions vous envoyer et quand. Cela vous évite de recevoir des messages non pertinents et aide au timing, comme envoyer un rappel lorsque vous approchez d'un objectif de mise. Les types d'informations que nous examinons généralement sont l'historique des dépôts et des retraits, les réclamations de bonus, la progression de mise, les préférences de catégorie de jeu, les points de fidélité et les interactions de conversation.
Il y a certaines choses que nous ne faisons pas : pour recevoir des promotions régulières, nous ne demandons pas d'informations personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires pour gérer l'offre et respecter les exigences de conformité. Vous avez le contrôle : vous pouvez modifier vos préférences marketing pour recevoir moins ou aucune communication promotionnelle personnalisée. Vous recevrez toutefois les messages importants concernant votre compte et vos transactions.
Promotion de la sécurité et prévention de la fraude. Les abus comme les comptes multiples, les schémas de paris inhabituels ou les réclamations coordonnées visant à contourner les limites sont également surveillés en ce qui concerne l'activité des bonus. Pour protéger les joueurs et l'équité des offres comme le bonus jusqu'à €200, cela peut impliquer la comparaison des indicateurs d'appareil et de session, du comportement de paiement et des schémas de rachat de bonus.
Exigences de conservation et d'audit. Nous conservons les enregistrements des octrois promotionnels, des calculs de mise et des distributions de récompenses aussi longtemps que nécessaire pour régler les litiges, traiter les rétrofacturations et respecter les exigences d'audit ou réglementaires. Cela nous permet d'expliquer comment un bonus a été accordé, pourquoi il a été modifié ou pourquoi il a été perdu conformément aux règles rendues publiques.
Lorsque vous choisissez l'auto-exclusion ou définissez des limites de jeu responsable, Videoslots traite ces actions comme des paramètres de compte critiques pour la sécurité. Afin de vous aider à ne pas jouer en dehors des limites que vous avez fixées, nous suivons les paramètres que vous avez choisis, ainsi que le moment et la manière dont ils ont été modifiés.
Ces contrôles sont conçus pour fonctionner en permanence, quel que soit l'appareil ou la session que vous utilisez. Vos paramètres sont conservés en toute sécurité, appliqués automatiquement et ne sont utilisés que pour la surveillance des risques, le jeu responsable et le respect des règles. Ils ne sont pas utilisés à des fins marketing.
Pour nous assurer que vous respectez vos choix, nous suivons les limites et les mesures d'auto-exclusion que vous utilisez, ainsi que les données d'audit pour les étayer. Il peut y avoir des limites sur le montant que vous pouvez déposer (par exemple, €100), le montant que vous pouvez perdre (par exemple, €200), le nombre de fois que vous pouvez miser (par exemple, €500), et, le cas échéant, des contrôles de session ou de délai. Nous suivons également les informations opérationnelles, comme l'heure de début, les éventuelles périodes de réflexion et si un changement est une augmentation ou une diminution.
Si nécessaire pour la conformité, nous pouvons conserver la preuve que les paramètres ont été acceptés, comme des confirmations visibles dans la zone du compte. Le type de limite et le montant choisi (par exemple, déposer €100 par jour) ; la durée ou la période choisie (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle ou exclusion à durée fixe) ; les horodatages d'activation et d'expiration et toutes les conditions de réactivation ; les journaux d'appareil, de navigateur et d'IP liés au changement (pour protéger contre les accès non autorisés) ; et les notes ou indicateurs utilisés par nos équipes de conformité et de sécurité des joueurs. Si votre compte est restreint en raison d'une auto-exclusion, vous ne pourrez pas effectuer de dépôts ou jouer.
Pendant la durée de la restriction, personne ne devrait pouvoir déposer, même €10. Habituellement, des limites plus basses et des mesures d'exclusion sont mises en place immédiatement. Ainsi, le paramètre ne peut pas être augmenté sans réflexion, les augmentations de limites peuvent être retardées et ne se produisent qu'après une période de « réflexion ». Vous serez facturé et enregistré à l'heure exacte indiquée dans la confirmation de votre compte.
Partage de données et vérifications : si les règles dans France le permettent, nous pouvons comparer le statut d'exclusion avec des systèmes d'auto-exclusion ou des registres de jeu responsable. Seules les informations nécessaires pour confirmer et appliquer votre statut sont transmises. Cela peut inclure votre nom, votre date de naissance et français si la loi l'exige.
Accès et conservation : les registres liés aux limites et à l'auto-exclusion peuvent être conservés plus longtemps que les paramètres de compte habituels pour respecter la loi et fournir une preuve d'application. Dans votre compte, vous pouvez voir quelles limites sont actuellement en vigueur, et vous pouvez nous demander des informations sur ce que nous détenons, mais nous pourrions avoir besoin de confirmer votre identité et de respecter toutes les exigences légales.
Le suivi de votre appareil, les autorisations d'application et les données de localisation font partie des paramètres de confidentialité qui affectent votre utilisation de Videoslots sur votre téléphone ou votre tablette. Ces paramètres sont définis par votre système d'exploitation et les applications ou sites web que vous accédez. Afin de maintenir le service sûr, de traiter les paiements et de respecter les exigences réglementaires, nous ne collectons que les données mobiles nécessaires. Vous pouvez facilement limiter l'accès aux informations qui ne sont pas nécessaires.
La façon dont votre appareil partage les identifiants et les signaux de localisation peut également affecter votre vie privée sur votre téléphone. Certaines autorisations d'application sont nécessaires pour que le produit fonctionne correctement et pour protéger votre compte. Ces autorisations incluent les signaux de localisation et les identifiants d'appareil. Autoriser certaines autorisations est nécessaire pour des raisons de sécurité et légales, mais ne pas vouloir autoriser les autres ne vous empêchera pas de jouer normalement. Appareil photo — utilisé si vous souhaitez scanner des documents pour prouver votre identité ou prendre des photos pour prouver quelque chose. Si votre appareil le permet, vous pouvez télécharger des fichiers manuellement au lieu d'utiliser l'appareil photo. Joindre des documents (comme une preuve d'adresse) ou enregistrer des reçus et des écrans en utilisant les photos, les médias et les fichiers. Habituellement, vous ne pouvez accéder qu'à ce que vous choisissez. Notifications : elles sont utilisées pour envoyer des messages de service comme « n'oubliez pas de jouer de manière responsable » ou « alertes de connexion ». Pour désactiver les alertes marketing, la plupart des appareils disposent de paramètres accessibles. Face ID ou empreintes digitales sont des données biométriques et ne sont utilisées que si vous avez activé la connexion biométrique sur votre appareil. L'application utilise une fonctionnalité système pour s'assurer que c'est bien vous, car vos données biométriques restent sur votre appareil.
La connectivité et le réseau sont utilisés pour détecter les changements de connexion, réduire les transactions échouées et maintenir la stabilité des sessions pendant le jeu. Les données de localisation précises basées sur le GPS (si vous l'autorisez) et les données de localisation approximatives basées sur l'adresse IP ou le routage réseau sont les deux types de données de localisation qui peuvent être utilisées. Tant que vous êtes dans un pays valide, les signaux de localisation permettent au service de savoir que vous y accédez légalement. Ils aident également à empêcher les tentatives de prise de contrôle de compte et les connexions suspectes, et aident aux vérifications de fraude pour les dépôts et les retraits, comme lorsque vous demandez un paiement de €500. Si vous indiquez que vous n'êtes pas exactement là où vous dites être, nous pouvons toujours utiliser votre adresse IP pour avoir une idée approximative de votre localisation afin de respecter la loi et de vous protéger.
Lorsque la localisation ne peut pas être confirmée, certaines actions, comme les retraits ou les modifications de compte, peuvent être limitées jusqu'à ce que la localisation soit confirmée. Nous pouvons localiser votre appareil et protéger votre compte grâce au suivi de l'appareil et aux identifiants. Cela peut inclure l'ID de l'appareil, le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation et de l'application, les paramètres de langue, le fuseau horaire et, si autorisé, les identifiants utilisés pour le suivi publicitaire. Nous utilisons ces signaux pour détecter des changements inhabituels d'appareil et d'éventuelles fraudes, empêcher les abus de paiements et de bonus, corriger les plantages et autres problèmes de performance, et prendre des mesures de sécurité comme une vérification supplémentaire après des événements de risque. Beaucoup de ces paramètres peuvent être modifiés à tout moment dans les paramètres de confidentialité de votre appareil. Par exemple, vous pouvez empêcher l'application de localiser votre position exacte (et ne conserver qu'une approximation si votre OS le permet), réinitialiser ou limiter votre identifiant publicitaire et arrêter le suivi publicitaire, désactiver les notifications ou personnaliser celles que vous recevez, et examiner et supprimer l'accès à l'appareil photo ou aux photos si vous ne souhaitez plus les utiliser dans l'application.
Lorsque des vérifications d'identité ou de paiement sont nécessaires, nous pouvons demander des preuves supplémentaires, même si vous nous avez donné la permission de le faire. En cas de changement des informations du compte ou des signaux de l'appareil, cela aide à protéger les comptes et à s'assurer que les retraits vont à la bonne personne.
Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour traiter les paiements, arrêter la fraude et respecter les règles fixées par les régulateurs. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos serveurs ; toutes les informations de paiement sont transmises via des connexions sécurisées et chiffrées et des partenaires de paiement que nous connaissons et en qui nous avons confiance. Afin d'empêcher les retraits par des tiers, nous pouvons demander une preuve que vous possédez la méthode de paiement et votre identité lorsque vous demandez un retrait. Lorsque vous payez, utilisez une adresse e-mail que vous contrôlez, assurez-vous que votre numéro de téléphone est à jour et n'utilisez pas d'appareil partagé.
Une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, une preuve d'adresse (comme une facture de services publics ou un relevé bancaire), et une preuve de propriété de la méthode de dépôt (comme une photo de votre carte avec les chiffres du milieu masqués ou une capture d'écran de votre portefeuille électronique montrant votre nom) peuvent être demandés avant votre premier retrait ou si l'activité de votre compte déclenche des vérifications. Les documents ne sont utilisés que pour la conformité, les vérifications d'identité et la lutte contre la fraude. Ils sont ensuite stockés en toute sécurité et seules certaines personnes y ont accès. Assurez-vous que votre nom et votre adresse correspondent à ceux de votre compte, envoyez des photos couleur claires et demandez des retraits vers une méthode de paiement à votre nom pour accélérer le processus.
Pour s'assurer que les conditions des bonus sont respectées correctement et pour détecter les fraudes comme les comptes multiples, les données sur l'activation des bonus, la progression de mise, l'historique de jeu et les journaux de transaction sont conservées. Pour trouver des comptes liés et protéger le budget des bonus pour les vrais joueurs, nous pouvons utiliser des données sur votre appareil et votre connexion. Lorsque vous définissez des limites sur votre compte, comme une période de réflexion, un dépôt maximum, une perte maximale, une durée de session maximale ou un dépôt maximum, ces limites sont stockées comme des contrôles de compte et sont appliquées automatiquement. Si vous devez apporter des modifications, vous pouvez utiliser les outils de jeu responsable dans votre profil ou contacter le support via votre e-mail enregistré.
La disponibilité dépend des règles locales ; nous n'accepterons que les joueurs des régions autorisées, et nous pourrons bloquer l'accès si la loi l'exige. Les mesures de sécurité sont les mêmes sur tous les appareils, vous pouvez donc jouer sur votre téléphone via votre navigateur ou un site prêt pour une application. Utilisez un mot de passe fort et unique, activez la vérification en deux étapes si elle est disponible, et ne communiquez jamais vos informations de connexion à qui que ce soit. Nous pouvons temporairement bloquer les retraits pour protéger votre € si nous détectons un comportement de connexion ou de paiement inhabituel. Nous pouvons également demander une vérification de sécurité rapide via KYC ou une confirmation de compte.
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