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Explica que informação é recolhida sobre si quando se regista, joga e verifica a sua conta, e como é utilizada para manter o serviço seguro e legal. Isto inclui quando deposita ou levanta €. A sua informação pode ser utilizada para verificar a sua identidade, impedir fraudes, processar pagamentos e promover o jogo responsável. Como jogador português, tem o direito de ver, alterar ou eliminar a sua informação. Também indica como os dados podem ser partilhados com parceiros licenciados e reguladores em Portugal.
O Videoslots precisa de recolher alguma informação pessoal e técnica sua para criar e proteger a sua conta de casino, garantir que os jogos funcionam sem problemas e assegurar que apenas os jogadores elegíveis recebem bónus.
Para todos os mercados suportados, incluindo Portugal, onde podem aplicar-se verificações de conformidade específicas, isto ajuda a impedir fraudes, protege os jogadores e mantém o jogo justo. Apenas lhe é pedida a informação claramente necessária para o registar corretamente, processar depósitos e levantamentos, personalizar as definições da sua conta e garantir que cumpre os requisitos das promoções. A mesma informação também suporta os controlos de jogo responsável, para que os limites e proibições do seu perfil funcionem corretamente.
O seu nome, data de nascimento, informações de contacto e, por vezes, português são necessários para configurar a sua conta e corresponder à sua identidade quando joga, se regista e participa em promoções.
Apenas pode ter uma conta de cada vez com estes dados. Também impedem que as pessoas se registem mais do que uma vez e protegem o seu acesso se mudar de dispositivo ou precisar de recuperar a sua conta.
Informação sobre o seu dispositivo, navegador, endereço IP, carimbos de data/hora e registos de sessão são alguns dos dados técnicos que afetam o funcionamento dos jogos e da plataforma. Isto ajuda o Videoslots a garantir que os jogos carregam corretamente, manter as ligações estáveis, detetar comportamentos estranhos e resolver disputas analisando o histórico de jogo exato quando necessário.
Os pagamentos e a segurança das transações incluem a obtenção de informação sobre pagamentos e registos de transações para que depósitos de €20 ou levantamentos de €500 possam ser processados. Esta informação é utilizada para garantir que os métodos de pagamento pertencem ao titular da conta, impedir chargebacks e cumprir as regras contra fraudes e branqueamento de capitais.
A elegibilidade para bónus e a utilização justa dependem de muitas coisas, como a informação da conta e a forma como a utiliza. O Videoslots utiliza esta informação para garantir que tem idade legal, reside no país correto e tem o estado de conta adequado para uma promoção em Portugal. Também a utiliza para garantir que as regras dos bónus são cumpridas corretamente, como quando recebe uma oferta de boas-vindas até €200 ou rodadas grátis após efetuar um depósito mínimo de €10. Também a utiliza para impedir o abuso de bónus, como ter várias contas, colaborar para obter promoções ou utilizar jogo automatizado para receber recompensas. Por fim, acompanha o seu progresso de apostas e garante que as recompensas são atribuídas atempadamente.
Isto ajuda com o apoio e a resolução de problemas. Se algo correr mal, estes registos ajudam a resolver rapidamente, garantem que o que aconteceu durante uma sessão está correto e protegem tanto o jogador como o casino de reclamações falsas.
O VideoSlots Casino pode pedir-lhe para preencher informação de registo e passar verificações Know Your Customer (KYC). Estas verificações incluem verificação de identidade, controlo de idade e prova da origem dos fundos. Isto é para manter a sua conta segura e em conformidade com a lei. A sua identidade, idade e a legitimidade dos pagamentos para e da sua conta são todas verificadas para garantir que é quem diz ser.
Quando se regista, antes de levantar ou sempre que a atividade da sua conta exigir mais verificações, o KYC pode ser solicitado. Levantamentos superiores a 500 € podem ser retidos até a verificação estar concluída. Limites de depósito como 1000 € num curto período de tempo também podem levar a uma verificação mais rigorosa.
A verificação de identidade garante que a conta é sua. Se necessário, pode ser-lhe pedido para mostrar um documento de identificação adicional com o seu nome completo e data de nascimento, juntamente com uma cópia ou foto clara de um documento de identificação aprovado. Se aceder ao serviço a partir de Portugal ou for português, os tipos de documentos aceites e os passos de validação podem ser diferentes devido às necessidades locais de dados e regras.
Com o controlo de idade, as pessoas só podem jogar legalmente se tiverem idade suficiente. Se as verificações automáticas não forem suficientes, podemos pedir prova da sua data de nascimento. Se não conseguirmos confirmar a sua idade, poderá não conseguir efetuar depósitos ou jogar até o processo de verificação estar concluído.
É possível que sejam necessárias verificações de origem dos fundos (SoF) e de origem da riqueza para garantir que o dinheiro que utiliza para jogar é legal e seu. Um depósito mais elevado, um levantamento grande ou um padrão que não pareça correto podem originar estas verificações. Por exemplo, um pedido para levantar €2.000 ou vários depósitos totalizando €3.000 podem precisar de prova antes de o dinheiro ser libertado.
As pessoas pedem frequentemente extratos bancários recentes, extratos de contas de pagamento, recibos de salário, prova de rendimentos empresariais ou prova da origem de quantias maiores de dinheiro, como herança, poupanças ou venda de propriedade. Normalmente, os documentos devem ter o seu nome, as datas relevantes e os montantes de dinheiro que entram e saem da conta. Se o nome, a data de nascimento e a morada nos seus documentos coincidirem com os do registo, tudo deve estar correto. Escolha imagens claras e completas, com todos os cantos visíveis e texto legível. Além disso, certifique-se de que nenhuma parte importante da imagem foi cortada. Apresente prova de pagamento quando solicitado. Por exemplo, se depositou €200 utilizando um determinado método, podemos pedir prova de que é proprietário desse instrumento ou conta de pagamento.
Se a verificação não estiver completa ou faltarem determinados documentos, podemos limitar o que pode ser feito com a conta. Por exemplo, podemos impor limites aos depósitos, parar levantamentos ou interromper o jogo até as verificações solicitadas serem concluídas com sucesso.
O Casino Videoslots utiliza várias camadas de segurança para manter a sua informação pessoal e a sua jogabilidade seguras. Estas camadas incluem regras de palavra-passe, autenticação de dois fatores (2FA) e controlos de sessão. Existem controlos que ajudam a impedir o acesso não autorizado, um requisito de palavra-passe e passos de verificação opcionais e baseados em risco. Estes passos destinam-se a impedir a apropriação da sua conta, manter o seu saldo e levantamentos seguros e garantir que apenas você pode alterar definições privadas como as suas informações de contacto ou a forma como pretende ser pago.
Crie uma palavra-passe forte e única. Deve utilizar esta palavra-passe apenas uma vez neste site e aplicação. Crie uma nova palavra-passe imediatamente antes de voltar a iniciar sessão se suspeitar que a sua antiga foi vista por outra pessoa. Recomenda-se que utilize uma palavra-passe longa com uma mistura de letras maiúsculas e minúsculas, números e pelo menos um caráter especial difícil de adivinhar. Não utilize informações pessoais como o seu nome, data de nascimento ou padrões que as pessoas possam adivinhar. Não partilhe a sua palavra-passe com ninguém, nem mesmo com familiares ou amigos. Se esquecer a sua palavra-passe, siga os passos oficiais para a redefinir. Utilize pelo menos 12 caracteres e uma mistura de letras, números e caracteres especiais. Não utilize palavras de dicionário ou substituições comuns.
Para a sua segurança, os códigos ou ligações de redefinição só são válidos durante um determinado período de tempo e podem precisar de ser verificados novamente antes de funcionarem novamente.
Quando a 2FA está disponível, adiciona um segundo passo para garantir que é realmente você. Pode ser-lhe pedido um código de utilização única depois de introduzir a sua palavra-passe. Este código pode ser-lhe enviado através de um canal de confiança ou gerado numa aplicação autenticadora. Mesmo que uma palavra-passe seja roubada, isto torna muito menos provável que alguém aceda sem autorização. Se realizar algo sensível, como alterar a sua palavra-passe, endereço de email ou número de telefone, ou iniciar um levantamento de 500 €, podemos pedir confirmação adicional ou executar verificações de nível superior com base em sinais de risco.
Para que a sua conta permaneça segura, as sessões podem terminar quando não são utilizadas durante algum tempo e pode ser-lhe pedido para terminar a sessão automaticamente, especialmente se estiver a utilizar um dispositivo partilhado ou público. Também estamos atentos a padrões de início de sessão estranhos, como tentar iniciar sessão mais do que uma vez e falhar, ou se o seu dispositivo ou localização mudar sem aviso. Se detetarmos estes, podemos negar-lhe temporariamente o acesso até conseguir provar quem é. Terminar automaticamente a sessão quando não está em uso para proteger dispositivos deixados sem vigilância e limitar o número de tentativas de início de sessão falhadas para impedir ataques de força bruta. Verificar o dispositivo e a sessão para encontrar padrões de acesso estranhos.
As suas melhores práticas. Termine sempre a sessão num dispositivo partilhado depois de jogar, mantenha a sua conta de email segura (porque as redefinições são frequentemente feitas aí) e contacte o apoio imediatamente se vir inícios de sessão ou alterações que não fez ou que não realizou.
Cartões, carteiras eletrónicas, transferências bancárias e armazenamento de dados são todas formas de pagar e manter a sua informação segura. Quando deposita ou levanta dinheiro, utilizamos apenas a informação necessária para concluir a transação e proteger a sua conta. A informação de pagamento é mantida privada através de ligações seguras e acesso limitado para impedir que informações privadas caiam nas mãos erradas. O que precisa para pagar depende do método que escolher. Na medida do possível, apenas recolhemos o que precisamos e apenas armazenamos durante o tempo exigido por lei e por razões de segurança. Apenas os funcionários que precisam dela para ajudar com pagamentos, impedir fraudes ou garantir o cumprimento das regras podem aceder a ela.
Quando utiliza um cartão de crédito ou débito para pagar, normalmente precisa de introduzir o número do cartão, a data de validade e o código de segurança. Como medida de segurança e para cumprir as regras, podemos armazenar uma referência tokenizada do seu cartão em vez da informação completa do cartão. Também podemos guardar os últimos dígitos para fins de assistência e identificação. Se depositar €10 ou mais, podem ser realizadas verificações automáticas para o proteger de utilização não autorizada. Normalmente, as carteiras eletrónicas apenas partilham algumas informações sobre si, como o ID da sua conta de carteira ou endereço de email, e referências de transação. A palavra-passe da sua carteira não nos é enviada. Certifique-se de que a carteira que pretende utilizar é sua e corresponde à informação na sua conta de casino para levantar €20 ou mais.
Nomes, números de conta bancária e referências a transações bancárias são frequentemente incluídos em transferências bancárias. Como os bancos podem incluir informações adicionais sobre o pagador ou beneficiário nas mensagens de transferência, apenas armazenamos o que é necessário para corresponder transferências e lidar com chargebacks ou disputas, especialmente para montantes superiores a €200.
Para manter o processamento de pagamentos claro, eis como os dados normalmente fluem:
| Método de pagamento | O que normalmente recebemos | O que normalmente armazenamos |
|---|---|---|
| Cartão | Dados de entrada do cartão e confirmação da transação | Token/ID da transação, últimos dígitos, carimbos de data/hora, montante (por exemplo, €50) |
| Carteira Eletrónica | Identificador da carteira e confirmação do pagamento | ID da carteira/referência de email, ID da transação, carimbos de data/hora, montante (por exemplo, €25) |
| Transferência Bancária | Identificadores da conta e detalhes de referência bancária | Referência bancária, identificador da conta (se aplicável), carimbos de data/hora, montante (por exemplo, €100) |
Os levantamentos e as regras de correspondência destinam-se a manter os seus fundos e privacidade seguros. Normalmente, tem de enviar o dinheiro de volta utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para depositar, ou um método claramente ligado a si. Isto reduz a possibilidade de pagamentos a terceiros e impede o abuso do sistema.
Controlos de acesso rigorosos e auditoria são utilizados para armazenar e manter dados. Os registos de pagamentos podem precisar de ser mantidos para cumprir requisitos legais, impedir fraudes e cumprir normas contabilísticas. Durante um curto período após um método de pagamento deixar de ser utilizado, os registos de transações e referências podem ainda ser mantidos para lidar com disputas, chargebacks e auditorias de conformidade para transações como depósitos de €100 ou levantamentos de €500.
Poucas pessoas podem ver registos de pagamentos; apenas equipas autorizadas podem fazê-lo. Transmissão segura — são utilizadas ligações encriptadas para enviar informação de pagamento. Minimização significa que apenas mantemos a informação necessária para processar o seu pedido e cumprir a lei. Monitorização — as transações são observadas para detetar fraudes e manter os titulares de contas seguros. Para manter um histórico de transações consistente e cumprir requisitos de relatórios, podemos manter referências de pagamento históricas se alterar ou atualizar o seu método de pagamento. Quando disponíveis, pode escolher alternativas que partilham menos informações privadas, como carteiras eletrónicas, mas que ainda lhe permitem efetuar depósitos até €10 e levantar rapidamente fundos até €50.
Aprovação de Pagamentos, Pedidos de Documentos e Tempo de Processamento Para proteger os jogadores e manter os pagamentos seguros, os levantamentos são verificados quanto a fraudes tanto automaticamente como manualmente antes de serem aprovados. Esta verificação ajuda a garantir que o pedido de pagamento é real e que a atividade da conta é consistente com uma utilização segura e normal. Para verificações adicionais, especialmente se a informação da conta tiver sido alterada, for utilizado um novo método de pagamento ou for solicitado um levantamento grande, alguns levantamentos podem ser retidos. Se quiser levantar €500, por exemplo, pode precisar de mais confirmação do que se quiser levantar um montante menor.
Aprovação de pagamentos e triagem de fraudes: Quando solicita um levantamento, o casino verifica coisas básicas como os sinais de segurança do seu início de sessão, a propriedade do seu método de pagamento e que a informação na sua conta corresponde à informação no destino do pagamento. Se o sistema detetar um problema, o pagamento pode ser atrasado até os detalhes serem confirmados.
As pessoas são frequentemente apanhadas quando tentam iniciar sessão mais do que uma vez e falham, utilizam um método de pagamento que não pertence à sua conta, alteram o destino dos seus levantamentos logo antes de levantarem ou jogam e efetuam transações de formas estranhas. Com estas verificações, não pode aceder sem autorização, obter um chargeback ou ser pago por um terceiro.
Pode ser-lhe pedido para mostrar prova da sua identidade, idade e propriedade do método de levantamento. Muito provavelmente, isto acontece quando solicita um montante maior, como levantar 1000 €, efetua o seu primeiro levantamento ou altera informações importantes da conta. Se solicitado, fornecer ficheiros fáceis de ler pode ajudar a manter as coisas a avançar mais rapidamente.
Depois de um levantamento ser aprovado, o tempo que demora a processar depende do método de pagamento escolhido e se são necessárias verificações adicionais. Os pagamentos podem demorar mais se os documentos ainda estiverem a ser processados, os ficheiros não estiverem claros ou for necessária mais confirmação após um sinal de risco. Os pedidos simples são normalmente tratados mais rapidamente.
Para evitar atrasos, certifique-se de que a informação do seu perfil permanece a mesma, envie levantamentos para um método de pagamento registado no seu nome e não faça alterações logo antes de levantar. Também lhe pode ser pedido para confirmar informações de segurança antes de o pagamento ser enviado se estiver a viajar ou a jogar de um novo local em Portugal.
Quando opta por receber bónus, promoções ou comunicações VIP, utilizamos determinados dados da conta e da jogabilidade para determinar se é elegível, acompanhar o seu progresso de apostas e garantir que recebe as suas recompensas. Este processamento ajuda a garantir que um bónus como até €200 é atribuído corretamente e que quaisquer requisitos são cumpridos da mesma forma em todos os jogos elegíveis.
Também utilizamos informação sobre promoções para tornar as ofertas mais relevantes para a forma como joga e o que gosta. Pode ver promoções e lembretes antes de uma oferta terminar que estão mais alinhados com a forma como costuma reivindicar recargas menores, como depositar €20, em vez de pacotes maiores. Acompanhamos e calculamos métricas importantes sobre bónus, como o montante do bónus, o depósito mínimo (por exemplo, €50), o objetivo para cumprir os requisitos de apostas, a sua contribuição atual e o estado de conclusão.
Para cada bónus, registamos os jogos elegíveis, a aposta máxima que pode ser feita durante as apostas e os prazos para utilizar o bónus. Algumas ofertas são limitadas com base em coisas como a idade da conta, se está inscrito, o histórico de bónus ou as definições de localização. Se necessário, podemos utilizar a definição de país na sua conta para garantir que uma oferta é válida em Portugal e para impedir a exibição de promoções que seja ilegal oferecer-lhe.
Recompensas e níveis VIP. Dependendo do seu nível VIP, podemos utilizar o seu histórico de jogabilidade, resultados líquidos e sinais de envolvimento, juntamente com os seus pontos de fidelidade, para determinar o seu nível, desbloquear benefícios e oferecer-lhe vantagens personalizadas. Isto pode incluir convites para eventos, ofertas de bónus maiores ou acordos de cashback ligados a objetivos claros, como €100 em jogo qualificado. Depois de nos dizer como gostaria de ser comercializado, utilizamos o seu histórico de utilização de bónus, tipos de jogos preferidos, interações com dispositivos e canais e envolvimento em comunicações (como aberturas e cliques) para decidir quais promoções lhe enviar e quando. Isto impede que receba mensagens irrelevantes e ajuda com o timing, como enviar um lembrete quando está quase a terminar um objetivo de apostas. Os tipos de informação que normalmente analisamos são histórico de depósitos e levantamentos, reivindicações de bónus, progresso de apostas, preferências de categoria de jogo, pontos de fidelidade e interações de conversação.
Há algumas coisas que não fazemos: para receber promoções regulares, não pedimos informações pessoais sensíveis que não sejam necessárias para gerir a oferta e cumprir requisitos de conformidade. Está no controlo: pode alterar as suas preferências de marketing para receber menos ou nenhuma mensagem promocional personalizada. Ainda receberá mensagens importantes da conta e transacionais, no entanto.
Promover a segurança e prevenir fraudes. Abusos como várias contas, padrões de apostas estranhos ou reivindicações coordenadas destinadas a contornar limites também são monitorizados quando se trata de atividade de bónus. Para proteger os jogadores e a justiça de ofertas como o bónus até €200, isto pode significar comparar indicadores de dispositivo e sessão, comportamento de pagamento e padrões de resgate de bónus.
Necessidades de retenção e auditoria. Mantemos registos de atribuições promocionais, cálculos de apostas e distribuições de recompensas durante o tempo necessário para resolver disputas, lidar com chargebacks e cumprir requisitos de auditoria ou regulamentares. Isto garante que podemos explicar como um bónus foi atribuído, porque foi alterado ou porque foi perdido de acordo com as regras tornadas públicas.
Quando escolhe Autoexclusão ou define limites de Jogo Responsável, o Videoslots trata essas ações como definições de conta críticas para a segurança. Para ajudar a impedir que jogue fora dos limites que definiu, acompanhamos os parâmetros que escolheu, bem como a hora e a forma como foram alterados.
Estes controlos são feitos para funcionar sempre, independentemente do dispositivo ou sessão em que esteja. As suas definições são mantidas em segurança, aplicadas automaticamente e apenas utilizadas para monitorização de risco, jogo responsável e cumprimento das regras. Não são utilizadas para marketing.
Para garantir que cumpre as suas escolhas, acompanhamos os limites e medidas de autoexclusão que utiliza, juntamente com dados de auditoria para os apoiar. Podem existir limites sobre quanto pode depositar (por exemplo, €100), quanto pode perder (por exemplo, €200), quantas vezes pode apostar (por exemplo, €500) e, se os tiver, controlos de sessão ou de tempo limite. Também acompanhamos informação operacional, como a hora de início, quaisquer períodos de arrefecimento e se uma alteração é um aumento ou uma diminuição.
Conforme necessário para conformidade, podemos manter prova de que as definições foram aceites, como confirmações visíveis na área da conta. O tipo de limite e montante escolhido (por exemplo, depositar €100 por dia); a duração ou período escolhido (diário, semanal, mensal ou exclusão de prazo fixo); os carimbos de data/hora de ativação e expiração e quaisquer condições de reativação; registos de dispositivo, navegador e IP relacionados com a alteração (para proteger contra acesso não autorizado); e notas ou sinalizadores utilizados pelas nossas equipas de conformidade e segurança do jogador. Se a sua conta estiver restringida devido a autoexclusão, não poderá efetuar depósitos ou jogar jogos.
Enquanto a restrição estiver em vigor, ninguém deverá conseguir depositar, nem mesmo €10. Normalmente, limites mais baixos e medidas para manter as pessoas afastadas são implementados imediatamente. Para que a definição não possa ser aumentada sem reflexão, aumentos de limites podem ser adiados e só acontecem após um período de "arrefecimento". Será cobrado e guardado o tempo exato mostrado na confirmação da sua conta.
Partilha de dados e verificações: Se as regras em Portugal o permitirem, podemos comparar o estado de exclusão com esquemas de autoexclusão ou registos de jogo responsável. Apenas a informação necessária para confirmar e aplicar o seu estado é enviada. Isto pode incluir o seu nome, data de nascimento e português se exigido por lei.
Acesso e retenção: Os registos relacionados com limites e Autoexclusão podem ser mantidos mais tempo do que as definições normais da conta para cumprir a lei e fornecer prova de aplicação. Dentro da sua conta, pode ver que limites estão atualmente em vigor, e pode pedir-nos informação sobre o que detemos, mas podemos precisar de confirmar a sua identidade e cumprir quaisquer requisitos legais.
Acompanhar o seu dispositivo, permissões de aplicações e dados de localização são algumas das definições de privacidade que afetam a forma como utiliza o Videoslots no seu telemóvel ou tablet. Estas definições são definidas pelo seu sistema operativo e pelas aplicações ou sites que acede. Para manter o serviço seguro, processar pagamentos e cumprir requisitos regulamentares, apenas recolhemos dados móveis necessários. Pode limitar facilmente o acesso a informação que não é necessária.
A forma como o seu dispositivo partilha identificadores e sinais de localização também pode afetar a sua privacidade no telemóvel. São necessárias determinadas permissões de aplicação para que o produto funcione corretamente e para manter a sua conta segura. Estas permissões incluem Sinais de Localização e Identificadores de Dispositivo. Permitir algumas permissões é necessário por razões de segurança e legais, mas não querer permitir outras não o impedirá de jogar normalmente. Câmara — utilizada se quiser digitalizar documentos para provar quem é ou tirar fotografias para provar algo. Se o seu dispositivo o permitir, pode carregar ficheiros manualmente em vez de utilizar a câmara. Anexar documentos (como prova de morada) ou guardar recibos e ecrãs utilizando fotografias, multimédia e ficheiros. Normalmente, apenas pode aceder ao que escolher. Notificações: São utilizadas para enviar mensagens de serviço como "lembre-se de ser responsável ao jogar" ou "alertas de início de sessão". Para desativar alertas de marketing, a maioria dos dispositivos tem definições que pode aceder. Face ID ou impressões digitais são biometria e só são utilizadas se tiver o início de sessão biométrico ativado no seu dispositivo. A aplicação utiliza uma funcionalidade do sistema para garantir que é realmente você, uma vez que os seus dados biométricos permanecem no seu dispositivo.
A conetividade e a rede são utilizadas para detetar quando uma ligação muda, reduzir transações falhadas e manter sessões estáveis durante o jogo. Dados de localização precisa baseada em GPS (se o permitir) e localização aproximada baseada em endereço IP ou encaminhamento de rede são os dois tipos de dados de localização que podem ser utilizados. Desde que esteja num país válido, os sinais de localização permitem que o serviço saiba que está a aceder legalmente. Também ajudam a impedir tentativas de apropriação de conta e inícios de sessão suspeitos, e ajudam com verificações de fraude para depósitos e levantamentos, como quando pede um pagamento de €500. Se disser que não está onde diz exatamente, ainda podemos utilizar o seu endereço IP para ter uma ideia aproximada de onde está para cumprir a lei e mantê-lo seguro.
Quando a localização não puder ser confirmada, algumas ações, como levantamentos ou alterações de conta, podem ser limitadas até a localização poder ser confirmada. Podemos localizar o seu dispositivo e manter a sua conta segura com rastreamento de dispositivo e identificadores. Isto pode incluir o ID do dispositivo, o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo e da aplicação, as definições de idioma, o fuso horário e, se permitido, identificadores utilizados para rastrear publicidade. Utilizamos estes sinais para detetar alterações estranhas nos dispositivos e possível fraude, impedir abusos de pagamentos e bónus, corrigir falhas e outros problemas de desempenho e tomar medidas de segurança como verificação de nível superior após eventos de risco. Muitas destas definições podem ser alteradas a qualquer momento nas definições de privacidade do seu dispositivo. Por exemplo, pode impedir que a aplicação localize a sua localização exata (e apenas manter uma aproximação se o SO o permitir), redefinir ou limitar o seu identificador de publicidade e impedir que os anúncios o sigam, desativar notificações ou personalizar quais recebe, e rever e remover o acesso à câmara ou fotografias se já não quiser utilizar escrita na aplicação.
Quando são necessárias verificações de identidade ou pagamento, podemos pedir mais prova, mesmo que nos dê permissão para o fazer. Caso a informação da conta ou os sinais do dispositivo mudem, isto ajuda a manter as contas seguras e garante que os levantamentos vão para a pessoa certa.
Apenas obtemos a informação necessária para processar pagamentos, impedir fraudes e cumprir as regras definidas pelos reguladores. Não armazenamos números completos de cartões de crédito nos nossos servidores; toda a informação de pagamento é enviada através de ligações seguras e encriptadas e parceiros de pagamento que conhecemos e em que confiamos. Para impedir levantamentos a terceiros, podemos pedir prova de que é proprietário do método de pagamento e da sua identidade quando solicita um levantamento. Quando paga coisas, utilize um endereço de email que controla, certifique-se de que o seu número de telefone está atualizado e não utilize um dispositivo partilhado.
Um documento de identificação com foto emitido pelo governo, prova de morada (como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário) e prova de propriedade do método de depósito (como uma fotografia do seu cartão com os números do meio tapados ou uma captura de ecrã da sua carteira eletrónica mostrando o seu nome) podem ser pedidos antes do seu primeiro levantamento ou se a atividade da sua conta desencadear verificações. Os documentos são apenas utilizados para conformidade, verificações de identidade e combate à fraude. Depois são armazenados em segurança e apenas certas pessoas podem aceder a eles. Certifique-se de que o seu nome e morada correspondem à sua conta, envie fotografias a cores nítidas e solicite levantamentos para um método de pagamento em seu nome para acelerar o processo.
Para garantir que os termos dos bónus são cumpridos corretamente e para detetar fraudes como várias contas, são mantidos dados sobre ativação de bónus, progresso de apostas, histórico de jogos e registos de transações. Para encontrar contas ligadas e manter o orçamento de bónus seguro para jogadores reais, podemos utilizar dados sobre o seu dispositivo e ligação. Quando define limites na sua conta, como um período de arrefecimento, um depósito máximo, uma perda máxima, uma duração máxima de sessão ou um depósito máximo, estes limites são armazenados como controlos de conta e aplicados automaticamente. Se precisar de fazer alterações, pode utilizar as ferramentas de jogo responsável no seu perfil ou contactar o apoio utilizando o seu email registado.
A disponibilidade baseia-se nas regras locais; apenas aceitaremos jogadores de regiões permitidas e podemos bloquear o acesso se a lei o exigir. As medidas de segurança são as mesmas em todos os dispositivos, por isso pode jogar no telemóvel através do navegador ou de um site preparado para aplicações. Utilize uma palavra-passe forte e única, ative a verificação em dois passos se estiver disponível e nunca partilhe as suas informações de início de sessão com mais ninguém. Podemos parar temporariamente os levantamentos para proteger o seu € se detetarmos comportamento estranho de início de sessão ou pagamento. Também podemos pedir uma verificação de segurança rápida através de KYC ou confirmação de conta.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
