Gira la Magia - ¡Mantente Brillante!
Fortune Rewards Awareness.
Explica qué información se recopila sobre usted cuando se registra, juega y verifica su cuenta, y cómo se utiliza para mantener el servicio seguro y legal. Esto incluye cuando realiza un depósito o una retirada €. Su información puede utilizarse para verificar su identidad, detener el fraude, gestionar pagos y promover el juego responsable. Como jugador español, tiene derecho a ver, cambiar o eliminar su información. También indica cómo pueden compartirse los datos con socios y reguladores autorizados en España.
Videoslots necesita recopilar cierta información personal y técnica suya para crear y proteger su cuenta de casino, asegurarse de que los juegos funcionen correctamente y garantizar que solo los jugadores que cumplan los requisitos reciban bonos.
Para todos los mercados admitidos, incluido España, donde pueden aplicarse comprobaciones de cumplimiento específicas, esto ayuda a detener el fraude, protege a los jugadores y mantiene el juego limpio. Solo se le solicita la información que se necesita claramente para registrarle correctamente, gestionar depósitos y retiradas, personalizar la configuración de su cuenta y asegurarse de que cumple los requisitos de las promociones. La misma información también respalda los controles de juego responsable, para que los límites y las prohibiciones de su perfil funcionen correctamente.
Su nombre, fecha de nacimiento, información de contacto y, a veces, español son necesarios para configurar su cuenta y cotejar su identidad cuando juega, se registra y participa en promociones.
Solo puede tener una cuenta a la vez con estos datos. También impiden que las personas se registren más de una vez y protegen su acceso si cambia de dispositivo o necesita recuperar su cuenta.
La información sobre su dispositivo, navegador, dirección IP, marcas de tiempo y registros de sesión son algunos de los datos técnicos que afectan al funcionamiento de los juegos y la plataforma. Esto ayuda a Videoslots a asegurarse de que los juegos se cargan correctamente, mantener las conexiones estables, detectar comportamientos extraños y resolver disputas mediante el análisis del historial de juego preciso cuando sea necesario.
Los pagos y la seguridad de las transacciones incluyen la obtención de información sobre pagos y registros de transacciones para que puedan procesarse depósitos de €20 o retiradas de €500. Esta información se utiliza para asegurarse de que los métodos de pago pertenecen al titular de la cuenta, evitar devoluciones de cargo y cumplir las normas contra el fraude y el blanqueo de capitales.
La elegibilidad para bonos y el uso justo dependen de muchas cosas, como la información de la cuenta y cómo la utiliza. Videoslots utiliza esta información para asegurarse de que tiene la edad legal, vive en el país correcto y tiene el estado de cuenta adecuado para una promoción en España. También la utiliza para asegurarse de que se siguen correctamente las normas de los bonos, como cuando recibe una oferta de bienvenida de hasta €200 o giros gratis después de realizar un depósito mínimo de €10. También la utiliza para detener el abuso de bonos, como tener varias cuentas, colaborar para obtener promociones o utilizar el juego automatizado para conseguir recompensas. Por último, hacen un seguimiento de su progreso de apuestas y se aseguran de que las recompensas se entreguen a tiempo.
Esto ayuda con el soporte y la resolución de problemas. Si algo sale mal, estos registros ayudan a solucionarlo rápidamente, a asegurarse de que lo ocurrido durante una sesión es correcto y a mantener tanto al jugador como al casino a salvo de reclamaciones falsas.
VideoSlots Casino puede pedirle que complete la información de registro y supere las comprobaciones de Conozca a Su Cliente (KYC). Estas comprobaciones incluyen la verificación de identidad, el control de edad y la prueba del origen de los fondos. Esto es para mantener su cuenta segura y conforme a la ley. Su identidad, edad y la legitimidad de los pagos hacia y desde su cuenta se comprueban para asegurarse de que es quien dice ser.
Cuando se registra, antes de retirar o siempre que la actividad de su cuenta requiera más comprobaciones, puede solicitarse el KYC. Las retiradas superiores a 500 € pueden retenerse hasta que se complete la verificación. Los límites de depósito como 1000 € en un corto período de tiempo también pueden dar lugar a una verificación más exhaustiva.
La verificación de identidad garantiza que la cuenta es suya. Si es necesario, se le puede pedir que muestre un documento de identidad adicional con su nombre completo y fecha de nacimiento, junto con una copia o foto clara de un documento de identidad aprobado. Si accede al servicio desde España o es español, los tipos de documentos aceptados y los pasos de validación pueden ser diferentes debido a las necesidades locales de datos y normativas.
Con el control de edad, las personas solo pueden jugar legalmente si tienen la edad suficiente. Si las comprobaciones automatizadas no son suficientes, podemos solicitar una prueba de su fecha de nacimiento. Si no podemos confirmar su edad, es posible que no pueda realizar depósitos ni jugar hasta que finalice el proceso de verificación.
Es posible que se necesiten comprobaciones de origen de fondos (SoF) y de origen de riqueza para asegurarse de que el dinero que utiliza para jugar es legal y suyo. Un depósito más alto, una retirada grande o un patrón que no parezca correcto pueden provocar la realización de estas comprobaciones. Por ejemplo, una solicitud de retirada de €2.000 o varios depósitos que sumen €3.000 pueden necesitar prueba antes de que se libere el dinero.
Las personas suelen solicitar extractos bancarios recientes, extractos de cuentas de pago, nóminas, prueba de ingresos empresariales o prueba del origen de cantidades mayores de dinero, como herencias, ahorros o la venta de propiedades. Normalmente, los documentos deben llevar su nombre, las fechas pertinentes y las cantidades de dinero que entran y salen de la cuenta. Si el nombre, la fecha de nacimiento y la dirección de sus documentos coinciden con los de su registro, todo debería estar correcto. Elija imágenes claras y completas, con todas sus esquinas visibles y texto legible. Además, asegúrese de que no se hayan recortado partes importantes de la imagen. Muestre prueba de pago cuando se le solicite. Por ejemplo, si depositó €200 mediante un método determinado, podemos solicitar prueba de que es propietario de ese instrumento o cuenta de pago.
Si la verificación no está completa o faltan ciertos documentos, podemos limitar lo que puede hacerse con la cuenta. Por ejemplo, podemos imponer límites a los depósitos, detener las retiradas o detener el juego hasta que las comprobaciones solicitadas se completen correctamente.
El Casino Videoslots utiliza varias capas de seguridad para mantener su información personal y su juego seguros. Estas capas incluyen normas de contraseñas, autenticación de dos factores (2FA) y controles de sesión. Hay controles que ayudan a evitar el acceso no autorizado, un requisito de contraseña y pasos de verificación opcionales y basados en el riesgo. Estos pasos tienen como objetivo evitar que alguien se haga con su cuenta, mantener su saldo y sus retiradas seguros y asegurarse de que solo usted pueda cambiar configuraciones privadas como su información de contacto o la forma en que desea que se le pague.
Cree una contraseña robusta y única. Solo debe utilizar esta contraseña una vez en este sitio y aplicación. Cree una nueva contraseña de inmediato antes de volver a iniciar sesión si cree que alguien ha visto la anterior. Se recomienda utilizar una contraseña larga con una mezcla de letras mayúsculas y minúsculas, números y al menos un carácter especial difícil de adivinar. No utilice información personal como su nombre, fecha de nacimiento o patrones que la gente pueda adivinar. No comparta su contraseña con nadie, ni siquiera con familiares o amigos. Si olvida su contraseña, siga los pasos oficiales para restablecerla. Utilice al menos 12 caracteres y una mezcla de letras, números y caracteres especiales. No utilice palabras de diccionario ni sustituciones comunes.
Por su seguridad, los códigos o enlaces de restablecimiento solo son válidos durante un tiempo determinado y pueden necesitar volver a comprobarse antes de que funcionen de nuevo.
Cuando la 2FA está disponible, añade un segundo paso para asegurarse de que es realmente usted. Se le puede pedir un código de un solo uso después de introducir su contraseña. Este código puede enviarse a través de un canal de confianza o generarse en una aplicación de autenticación. Incluso si se roba una contraseña, esto reduce mucho la probabilidad de que alguien acceda sin autorización. Si realiza algo sensible, como cambiar su contraseña, dirección de correo electrónico o número de teléfono, o iniciar una retirada de 500 €, podemos solicitar confirmación adicional o realizar comprobaciones de verificación adicionales basadas en señales de riesgo.
Para que su cuenta permanezca segura, las sesiones pueden finalizar cuando no se utilizan durante un tiempo y puede cerrarse la sesión automáticamente, especialmente si utiliza un dispositivo compartido o público. También vigilamos patrones de inicio de sesión extraños, como intentos de inicio de sesión fallidos repetidos, o si su dispositivo o ubicación cambian sin previo aviso. Si detectamos estos, podemos denegarle temporalmente el acceso hasta que pueda demostrar quién es. Cierre de sesión automático cuando no se utiliza para proteger dispositivos desatendidos y limitar el número de intentos de inicio de sesión fallidos para detener ataques de fuerza bruta. Comprobación del dispositivo y la sesión para encontrar patrones de acceso extraños.
Sus mejores prácticas. Cierre siempre la sesión en un dispositivo compartido después de jugar, mantenga su cuenta de correo electrónico segura (porque los restablecimientos suelen hacerse allí) y póngase en contacto con el soporte inmediatamente si ve inicios de sesión o cambios que no realizó o que no hizo.
Las tarjetas, monederos electrónicos, transferencias bancarias y el almacenamiento de datos son formas de pagar y mantener su información segura. Cuando deposita o retira dinero, solo utilizamos la información que necesitamos para completar la transacción y proteger su cuenta. La información de pago se mantiene privada mediante el uso de conexiones seguras y acceso limitado para evitar que la información privada caiga en manos equivocadas. Lo que necesita para pagar depende del método que elija. En la medida de lo posible, solo recopilamos lo que necesitamos y solo lo almacenamos durante el tiempo requerido por la ley y por razones de seguridad. Solo los empleados que lo necesiten para ayudar con los pagos, detener el fraude o asegurarse de que cumplen las normas pueden acceder a ella.
Cuando utiliza una tarjeta de crédito o débito para pagar, normalmente necesita introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad. Como medida de seguridad y para cumplir las normas, podríamos almacenar una referencia tokenizada de su tarjeta en lugar de la información completa de la tarjeta. También podríamos conservar los últimos dígitos por razones de asistencia e identificación. Si deposita €10 o más, pueden realizarse comprobaciones automáticas para protegerle del uso no autorizado. Normalmente, los monederos electrónicos solo comparten unos pocos datos sobre usted, como el ID de su cuenta de monedero o dirección de correo electrónico, y referencias de transacciones. La contraseña de su monedero no se nos envía. Asegúrese de que el monedero que desea utilizar es suyo y coincide con la información de su cuenta de casino para retirar €20 o más.
Los nombres, números de cuenta bancaria y referencias de transacciones bancarias suelen incluirse en las transferencias bancarias. Dado que los bancos pueden incluir información adicional sobre el pagador o el beneficiario en los mensajes de transferencia, solo almacenamos lo necesario para cotejar las transferencias y gestionar devoluciones de cargo o disputas, especialmente para importes superiores a €200.
Para mantener claro el procesamiento de pagos, así es como suelen fluir los datos:
| Método de pago | Lo que solemos recibir | Lo que solemos almacenar |
|---|---|---|
| Tarjeta | Datos de entrada de la tarjeta y confirmación de transacción | Token/ID de transacción, últimos dígitos, marcas de tiempo, importe (p. ej., €50) |
| Monedero electrónico | Identificador del monedero y confirmación de pago | ID de monedero/referencia de correo electrónico, ID de transacción, marcas de tiempo, importe (p. ej., €25) |
| Transferencia bancaria | Identificadores de cuenta y detalles de referencia bancaria | Referencia bancaria, identificador de cuenta (si procede), marcas de tiempo, importe (p. ej., €100) |
Las retiradas y las normas de coincidencia tienen como objetivo mantener sus fondos y privacidad seguros. Normalmente, debe devolver el dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar, o un método claramente vinculado a usted. Esto reduce la posibilidad de pagos a terceros y evita el abuso del sistema.
Se utilizan controles de acceso estrictos y auditoría para almacenar y conservar datos. Los registros de pagos pueden necesitar conservarse para cumplir requisitos legales, detener el fraude y cumplir normas contables. Durante un breve período después de que un método de pago deje de utilizarse, los registros de transacciones y referencias pueden seguir conservándose para gestionar disputas, devoluciones de cargo y auditorías de cumplimiento para transacciones como depósitos de €100 o retiradas de €500.
Pocas personas pueden ver los registros de pagos; solo los equipos autorizados pueden hacerlo. Transmisión segura: se utilizan conexiones cifradas para enviar información de pago. Minimización significa que solo conservamos la información que necesitamos para procesar su solicitud y cumplir la ley. Supervisión: las transacciones se supervisan para detectar fraude y mantener seguros a los titulares de cuentas. Para mantener un historial de transacciones coherente y cumplir los requisitos de información, podemos conservar referencias de pago históricas si cambia o actualiza su método de pago. Cuando esté disponible, puede elegir alternativas que compartan menos información privada, como monederos electrónicos, pero que aún le permitan realizar depósitos de hasta €10 y retirar fondos rápidamente de hasta €50.
Aprobación de pagos, solicitudes de documentos y tiempo de procesamiento Para proteger a los jugadores y mantener los pagos seguros, las retiradas se comprueban por fraude tanto automática como manualmente antes de aprobarse. Esta comprobación ayuda a asegurarse de que la solicitud de pago es real y de que la actividad de la cuenta es coherente con un uso seguro y normal. Para comprobaciones adicionales, especialmente si ha cambiado la información de la cuenta, se utiliza un nuevo método de pago o se solicita un gran reembolso, algunas retiradas pueden retenerse. Si desea retirar €500, por ejemplo, podría necesitar más confirmación que si desea retirar una cantidad menor.
Aprobación de pagos y detección de fraude: Cuando solicita una retirada, el casino comprueba aspectos básicos como las señales de seguridad de inicio de sesión, la titularidad del método de pago y que la información de su cuenta coincida con la del destino del pago. Si el sistema detecta un problema, el pago puede retrasarse hasta que se confirmen los detalles.
Las personas suelen ser detectadas cuando intentan iniciar sesión varias veces sin éxito, utilizan un método de pago que no pertenece a su cuenta, cambian el destino de sus retiradas justo antes de cobrar o juegan y realizan transacciones de formas extrañas. Con estas comprobaciones, no puede acceder sin autorización, obtener una devolución de cargo ni recibir pagos de un tercero.
Se le puede pedir que muestre prueba de su identidad, edad y titularidad del método de retirada. Lo más probable es que sea cuando solicite una cantidad mayor, como retirar 1000 €, realice su primera retirada o cambie información importante de la cuenta. Si se le solicita, proporcionar archivos fáciles de leer puede ayudar a que las cosas avancen más rápido.
Una vez aprobada una retirada, el tiempo que tarda en procesarse depende del método de pago elegido y de si es necesario realizar comprobaciones adicionales. Los pagos pueden tardar más si los documentos siguen procesándose, los archivos no son claros o se necesita más confirmación después de una señal de riesgo. Las solicitudes sencillas suelen gestionarse más rápido.
Para evitar retrasos, asegúrese de que la información de su perfil siga siendo la misma, envíe las retiradas a un método de pago registrado a su nombre y no realice cambios justo antes de cobrar. También se le puede pedir que confirme información de seguridad antes de enviar el pago si está viajando o jugando desde un lugar nuevo en España.
Cuando elige recibir bonos, promociones o comunicaciones VIP, utilizamos ciertos datos de cuenta y de juego para determinar si es elegible, hacer un seguimiento de su progreso de apuestas y asegurarnos de que reciba sus recompensas. Este procesamiento ayuda a asegurarse de que un bono como hasta €200 se entregue correctamente y de que se cumplan los requisitos de la misma manera en todos los juegos elegibles.
También utilizamos información sobre promociones para hacer que las ofertas sean más relevantes según cómo juegue y lo que le guste. Podría ver promociones y recordatorios antes de que finalice una oferta que estén más en línea con la forma en que suele reclamar recargas más pequeñas, como depositar €20, en lugar de paquetes más grandes。Seguimos y calculamos métricas importantes sobre los bonos, como el importe del bono, el depósito mínimo (por ejemplo, €50), el objetivo para cumplir los requisitos de apuestas, su contribución actual y el estado de finalización.
Para cada bono, registramos los juegos elegibles, la apuesta máxima que puede realizarse durante el periodo de apuestas y los plazos para utilizar el bono. Algunas ofertas están limitadas según aspectos como la antigüedad de la cuenta, si está suscrito, el historial de bonos o la configuración de ubicación. Si es necesario, podemos utilizar la configuración de país de su cuenta para asegurarnos de que una oferta es válida en España y para evitar mostrarle promociones que sea ilegal ofrecerle.
Recompensas y niveles VIP. Según su nivel VIP, podemos utilizar su historial de juego, resultados netos y señales de participación, junto con sus puntos de fidelidad, para determinar su nivel, desbloquear beneficios y ofrecerle ventajas personalizadas. Esto puede incluir invitaciones a eventos, ofertas de bonos mayores o acuerdos de devolución de efectivo vinculados a objetivos claros, como €100 en juego cualificado. Una vez que nos haya indicado cómo desea que se le comercialice, utilizamos su historial de uso de bonos, tipos de juegos preferidos, interacciones con dispositivos y canales, y participación en comunicaciones (como aperturas y clics) para decidir qué promociones enviarle y cuándo. Esto evita que reciba mensajes que no sean relevantes y ayuda con la sincronización, como enviar un recordatorio cuando esté a punto de alcanzar un objetivo de apuestas. Los tipos de información que solemos analizar son el historial de depósitos y retiradas, reclamaciones de bonos, progreso de apuestas, preferencias de categoría de juego, puntos de fidelidad e interacciones de conversación.
Hay algunas cosas que no hacemos: para recibir promociones habituales, no solicitamos información personal sensible que no sea necesaria para gestionar la oferta y cumplir los requisitos de cumplimiento. Usted tiene el control: puede cambiar sus preferencias de marketing para recibir menos o ningún mensaje promocional personalizado. Sin embargo, seguirá recibiendo mensajes importantes de cuenta y transaccionales.
Promoción de la seguridad y prevención del fraude. El abuso como cuentas múltiples, patrones de apuestas extraños o reclamaciones coordinadas destinadas a eludir límites también se vigila en relación con la actividad de bonos. Para proteger a los jugadores y la equidad de ofertas como el bono de hasta €200, esto podría implicar la comparación de indicadores de dispositivo y sesión, comportamiento de pago y patrones de canje de bonos.
Necesidades de retención y auditoría. Llevamos un registro de las concesiones promocionales, los cálculos de apuestas y las distribuciones de recompensas durante el tiempo necesario para resolver disputas, gestionar devoluciones de cargo y cumplir requisitos de auditoría o normativos. Esto garantiza que podamos explicar cómo se concedió un bono, por qué se modificó o por qué se perdió según las normas que se hicieron públicas.
Cuando elige la Autoexclusión o establece límites de Juego Responsable, Videoslots trata esas acciones como configuraciones de cuenta críticas para la seguridad. Para ayudarle a evitar jugar fuera de los límites que estableció, hacemos un seguimiento de los parámetros que eligió, así como del momento y la forma en que se cambiaron.
Estos controles están diseñados para funcionar siempre, independientemente del dispositivo o sesión que utilice. Su configuración se mantiene de forma segura, se aplica automáticamente y solo se utiliza para la supervisión de riesgos, el juego responsable y el cumplimiento de las normas. No se utiliza para marketing.
Para asegurarnos de que cumple sus elecciones, hacemos un seguimiento de los límites y medidas de autoexclusión que utiliza, junto con datos de auditoría para respaldarlos. Puede haber límites en la cantidad que puede depositar (por ejemplo, €100), la cantidad que puede perder (por ejemplo, €200), el número de veces que puede apostar (por ejemplo, €500) y, si los tiene, controles de sesión o de tiempo de espera. También hacemos un seguimiento de información operativa, como la hora de inicio, cualquier período de enfriamiento y si un cambio es un aumento o una disminución.
Según sea necesario para el cumplimiento, podemos conservar prueba de que se aceptaron las configuraciones, como confirmaciones visibles en el área de la cuenta. El tipo de límite y el importe elegido (por ejemplo, depositar €100 al día); la duración o período elegido (diario, semanal, mensual o exclusión de plazo fijo); las marcas de tiempo de activación y caducidad y cualquier condición de reactivación; registros de dispositivo, navegador e IP relacionados con el cambio (para proteger contra el acceso no autorizado); y notas o indicadores utilizados por nuestros equipos de cumplimiento y seguridad del jugador. Si su cuenta está restringida por autoexclusión, no podrá realizar depósitos ni jugar.
Mientras esté vigente la restricción, nadie debería poder depositar, ni siquiera €10. Normalmente, los límites más bajos y las medidas para mantener a las personas fuera se aplican de inmediato. Para que la configuración no pueda aumentarse sin reflexionar, los aumentos de límites pueden retrasarse y no se producen hasta después de un período de «enfriamiento». Se le cobrará y guardará la hora exacta que se muestra en la confirmación de su cuenta.
Compartir datos y realizar comprobaciones: Si las normas en España lo permiten, podemos comparar el estado de exclusión con esquemas de autoexclusión o registros de juego responsable. Solo se envía la información necesaria para confirmar y hacer cumplir su estado. Esto puede incluir su nombre, fecha de nacimiento y español si lo exige la ley.
Acceso y retención: Los registros relacionados con límites y Autoexclusión pueden conservarse más tiempo que las configuraciones habituales de la cuenta para cumplir la ley y proporcionar prueba de aplicación. Dentro de su cuenta, puede ver qué límites están actualmente en vigor, y puede solicitarnos información sobre lo que conservamos, pero es posible que debamos confirmar su identidad y cumplir cualquier requisito legal.
El seguimiento de su dispositivo, los permisos de la aplicación y los datos de ubicación son algunas de las configuraciones de privacidad que afectan a cómo utiliza Videoslots en su teléfono o tableta. Estas configuraciones las establece su sistema operativo y las aplicaciones o sitios web a los que accede. Para mantener el servicio seguro, procesar pagos y cumplir los requisitos normativos, solo recopilamos datos móviles necesarios. Puede limitar fácilmente el acceso a información que no sea necesaria.
Cómo su dispositivo comparte identificadores y señales de ubicación también puede afectar a su privacidad en su teléfono. Ciertos permisos de aplicación son necesarios para que el producto funcione correctamente y para mantener su cuenta segura. Estos permisos incluyen Señales de ubicación e Identificadores de dispositivo. Permitir algunos permisos es necesario por razones de seguridad y legales, pero no querer permitir otros no le impedirá jugar normalmente. Cámara: se utiliza si desea escanear documentos para demostrar quién es o tomar fotos para demostrar algo. Si su dispositivo se lo permite, puede cargar archivos manualmente en lugar de utilizar la cámara. Adjuntar documentos (como prueba de dirección) o guardar recibos y pantallas mediante fotos, medios y archivos. Normalmente, solo puede acceder a lo que elija. Notificaciones: Se utilizan para enviar mensajes de servicio como «recuerde jugar de forma responsable» o «alertas de inicio de sesión». Para desactivar las alertas de marketing, la mayoría de los dispositivos tienen configuraciones a las que puede acceder. Face ID o huellas dactilares son datos biométricos y solo se utilizan si tiene habilitado el inicio de sesión biométrico en su dispositivo. La aplicación utiliza una función del sistema para asegurarse de que es realmente usted, ya que sus datos biométricos permanecen en su dispositivo.
La conectividad y la red se utilizan para detectar cuando cambia una conexión, reducir las transacciones fallidas y mantener las sesiones estables mientras juega. Los datos de ubicación precisa basada en GPS (si lo permite) y de ubicación aproximada basada en la dirección IP o el enrutamiento de red son los dos tipos de datos de ubicación que pueden utilizarse. Siempre que esté en un país válido, las señales de ubicación permiten que el servicio sepa que está accediendo legalmente. También ayudan a detener intentos de apropiación de cuentas e inicios de sesión sospechosos, y ayudan con las comprobaciones de fraude para depósitos y retiradas, como cuando solicita un pago de €500. Si dice que no está donde dice exactamente, aún podemos utilizar su dirección IP para hacernos una idea aproximada de dónde se encuentra para cumplir la ley y mantenerle seguro.
Cuando no pueda confirmarse la ubicación, algunas acciones, como las retiradas o los cambios de cuenta, podrían limitarse hasta que se pueda confirmar la ubicación. Podemos localizar su dispositivo y mantener su cuenta segura con el seguimiento de dispositivos e identificadores. Esto podría incluir el ID del dispositivo, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo y la aplicación, la configuración de idioma, la zona horaria y, si está permitido, identificadores utilizados para el seguimiento publicitario. Utilizamos estas señales para detectar cambios extraños en los dispositivos y posible fraude, evitar el abuso de pagos y bonos, solucionar bloqueos y otros problemas de rendimiento, y tomar medidas de seguridad como la verificación adicional después de eventos de riesgo. Muchas de estas configuraciones pueden cambiarse en cualquier momento en la configuración de privacidad de su dispositivo. Por ejemplo, puede impedir que la aplicación precise su ubicación exacta (y solo conservar una aproximación si su SO lo permite), restablecer o limitar su identificador publicitario y detener que los anuncios le sigan, desactivar notificaciones o personalizar cuáles recibe, y revisar y eliminar el acceso a la cámara o fotos si ya no desea utilizar la escritura en la aplicación.
Cuando se necesiten comprobaciones de identidad o pago, podemos solicitar más prueba, incluso si nos da permiso para hacerlo. En caso de que cambie la información de la cuenta o las señales del dispositivo, esto ayuda a mantener las cuentas seguras y a asegurarse de que las retiradas lleguen a la persona correcta。
Solo obtenemos la información que necesitamos para gestionar pagos, detener el fraude y cumplir las normas establecidas por los reguladores. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores; toda la información de pago se envía a través de conexiones seguras y cifradas y socios de pago de confianza. Para evitar cobros de terceros, podemos solicitar prueba de que es propietario del método de pago y de su identidad cuando solicita una retirada. Cuando pague, utilice una dirección de correo electrónico que controle, asegúrese de que su número de teléfono esté actualizado y no utilice un dispositivo compartido.
Se puede solicitar un documento de identidad con foto emitido por el gobierno, prueba de dirección (como una factura de servicios o un extracto bancario) y prueba de titularidad del método de depósito (como una foto de su tarjeta con los números intermedios cubiertos o una captura de pantalla de su monedero electrónico que muestre su nombre) antes de su primera retirada o si la actividad de su cuenta activa comprobaciones. Los documentos solo se utilizan para el cumplimiento, las comprobaciones de identidad y la lucha contra el fraude. Luego se almacenan de forma segura y solo ciertas personas pueden acceder a ellos. Asegúrese de que su nombre y dirección coincidan con los de su cuenta, envíe fotos en color claras y solicite retiradas a un método de pago a su nombre para acelerar el proceso.
Para asegurarse de que se siguen correctamente los términos de los bonos y detectar fraude como cuentas múltiples, se conservan datos sobre la activación de bonos, el progreso de apuestas, el historial de juego y los registros de transacciones. Para encontrar cuentas vinculadas y mantener el presupuesto de bonos seguro para jugadores reales, podemos utilizar datos sobre su dispositivo y conexión. Cuando establece límites en su cuenta, como un período de enfriamiento, un depósito máximo, una pérdida máxima, una duración máxima de sesión o un depósito máximo, estos límites se almacenan como controles de cuenta y se aplican automáticamente. Si necesita realizar cambios, puede utilizar las herramientas de juego responsable en su perfil o ponerse en contacto con el soporte utilizando su correo electrónico registrado.
La disponibilidad se basa en las normas locales; solo aceptaremos jugadores de regiones permitidas y podemos bloquear el acceso si la ley lo requiere. Las medidas de seguridad son las mismas en todos los dispositivos, por lo que puede jugar en su teléfono a través de su navegador o un sitio preparado para aplicaciones. Utilice una contraseña segura y única, active la verificación en dos pasos si está disponible, y nunca comparta su información de inicio de sesión con nadie. Podemos detener temporalmente las retiradas para proteger su € si detectamos un comportamiento de inicio de sesión o pago extraño. También podemos solicitar una comprobación de seguridad rápida mediante KYC o confirmación de cuenta.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
